大数跨境

集团五山金牌店长丨郑炫枫:席卷社区的旋风职场之道

集团五山金牌店长丨郑炫枫:席卷社区的旋风职场之道 新居网广州分公司
2021-07-19
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导读:“如果有100种不同性格的客户在我面前,我就可以变换100种不同的服务谈单方式”。高办公效率,高执行率,高服

“如果有100种不同性格的客户在我面前,我就可以变换100种不同的服务谈单方式”。高办公效率,高执行率,高服务品质是我对郑炫枫在工作上的第一认识。私底下跟他也有过几次交流,他是那种典型的交际型性格,这是我对他在生活上的认识。这一次的专访下来,我觉得更多的是我在炫枫身上学习到更多的积极向上的人生态度和职场上所谓的方向对了,事情是可以事半功倍的高效时间管理。

  一个客户从进店到成交,作为店长可做的有很多,但选择做什么才能扩大自己,扩大品牌的影响力?这是作为广分海珠佳信店店长郑炫枫不断思考的内容。作为年纪最小的年轻店长郑炫枫厚积薄发,6130W的业绩在社区团队中再次脱颖而出


01

NEWS

个人品牌影响力输出

  品牌是竞争力,个人品牌的效应会帮助我们快速得到客户的信任,而信任则是成交的基础。“穿什么,说什么,做什么”就是郑炫枫为自己的个人品牌创造的内容。

  炫枫说:“干净整洁的外表和着装,会增强人的自信,好的视觉输出也会给客户留下一个好的印象。我在和客户的交流中会尽量放慢语速,吐字清楚,娓娓道来,慌乱的表达会降低客户对你的信任。能取得客户信任的设计师,首先是自信的,并且可以把这种自信转换成客户对方案、对产品的自信。”

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02

NEWS

按部不就班,循规不蹈矩

入职1年左右的炫枫,我很少看到过他加班作图到很晚的时候。他说过,“企业制定规则,流程是一定有它的意义和必要的,我尊重这些流程和规则。但是这些流程和规则,是规范和指导一些新人在工作上的方向。对于入职时间较长的我,一定是要融入自己的意识进去,形成一套属于自己的工作方法”就好比2359,不单只是一句口号,它更是一种深深烙在我骨子里的一种工作态度了,并不是说一定要熬夜作图成交客户才是2359的践行者,我可能是比较幸运的摸索出了一套让自己舒服且高效的工作管理办法。

我比较注重跟客户的沟通技巧,懂得去通过细微的观察了解客户的痛点,顺着客户的话提出自己的意见,得到客户认同感。正是对所有工作流程细节的把握和积累,让郑炫枫迅速塑造了自己的口碑优势,老介新成交率一直位列前茅。

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03

NEWS

个人口碑打造

“内驱力”也是郑炫枫个人品牌的标志性title。他相信,增加自己的知识和阅历,能跟客户交流的东西就越多,就越有底气。不经意间透露自己曾经的经历有跟客户相似的生活状态,可以加深客户对设计师的记忆度。平时的炫枫注重自我成长,不断寻找自己和其他优秀主管,店长的差异,经常交流分享,互相学习,快速提升自我成长。


家居时代的多元带来了许多变量和转机,炫枫懂得打造个人品牌,形成自己的价值系统,为自己造势,期待在更多的舞台再次与他相遇!


撰写编辑:周宏翔

                                   采编摄影:徐玮伶

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