5月12日晚，公司副主管以上管理人员在二楼会议室开展了《向上管理》管理培训。培训由公司客服部经理陈明主讲。
向上管理是一个全新的概念，是指在适应上级对自己管理过程中应该具有的管理沟通意识和工作沟通方法，从而促进管理风格的相融和整体目标的实现。陈明经理系统讲述了向上管理的定义、目的和十大黄金法则。
向上管理的目的是为了和上级之间达成良性的合作和互动，建立共识，并逐渐更默契和同频，从而更好地完成绩效目标，创造双赢的结果。
向上管理的十大黄金法则：能见度法则、适应法则、方案法则、沟通法则、主导法则、投圈法则、模糊印象法则、专业法则、情商法则。
十大法则中适应、主导、沟通、投圈、情商、敬业法则属于沟通理念和工作理念的范畴。总体来说，我们在适应上级对我们的管理以及与上级沟通过程中，要以上级为主导而非自己去主导（主导），主动了解上级的个性、工作和沟通方式，处事风格，根据上级的具体情况来与上级进行沟通（沟通和情商），适应上级的管理方式和风格而不是希望上级来适应自己的模式（适应），主动去进入上级的管理半径（投圈），以敬业的精神来主动响应上级（敬业），共同达成目标。
能见度、方案、模糊印象、专业法则属于工作方法的范畴。主要是讲我们在与上级沟通过程中要及时汇报计划、反馈进度和结果，让上级对自己的工作充分了解，从而为共同达成目标提供及时的、应有的成果支持，或当遇到困难时能够及时获得上级的帮助（能见度）。在汇报计划或成果时要带着结果或方案去沟通，而不要带问题给上级（方案），而我们与上级的沟通要有明确的观点、数据，不能是模糊的、散乱的和不确定的（模糊印象），我们的计划、方案、成果应该是精确的、具体的、专业的而非马虎的、大概的、不准确的（专业）。
陈明经理关于《向上管理》的培训，让我们的主管们增强了主动适应上级管理、以上级为主导的融合沟通意识，并掌握了在向上沟通和管理中的一些正确有效的方法。相信通过培训，各级主管将会更加紧密团结在各自上级主管的周围，与上级同步同拍，同心同德，共同高效而融洽的实现团队目标。
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