未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织——彼得圣吉《第五项修炼》
他出身科班，却能够放低身段从最基层员工做起。在经历的各个岗位上，他都能够全心投入，抓住一切时间和机会不断学习新的知识和技能，提升自己各方面的素养。从他身上，我们看到了鹏升员工不断学习、持续进步的成长精神。他就是公司客服部经理陈明。
2011年9月，陈明加入公司，成为成套电气车间的一名储备干部。他所在的小组组长是段顺新，这个组一二次线培训和要求都比较严格。在车间工作期间，陈明认真学习基础技能，周日他也没闲着，别人在玩游戏的时候，他都会在电脑室学习电气技术资料。在电脑室，一台电脑，一本笔记本，他沉下心来一学就是一整天。基础要宽，要实，以后的成长之路才能更结实牢固。在车间工作的一年，陈明通过认真学习和实践，为以后的工作打下了非常扎实的理论和实践基础。
2012年8月，陈明从车间调到成套质检和售后部门。由于在车间打下的技术基础扎实，陈明在学习一个月之后，就能够独立进行调试操作，对于在调试中碰到的问题能准确判断，快速加以处理。很快，他就可以胜任售后调试和维修任务了。在售后部门能更快的学习到新的东西，因为每天都会碰到问题，有的问题是旧问题，有的问题是新问题，时间长了，见到的问题越多，解决问题的能力就越强。俗话说好记性不如烂笔头，陈明每天晚上都会把外出售后解决的问题记录到笔记本中，经过长时间的积累和整理，他的个人技术能力得到了快速的提升。
2013年11月，由于在售后部门的技术表现突出，陈明被客服部陈小兵经理招至麾下，成为公司的客服工程师。客户部需要处理重点项目的售后，也有售前技术沟通的职能，责任就更加重大了。陈明又投入到新的学习中，经过在技术部的学习培训，以及陈小兵经理的亲自指导，陈明很快就掌握了售前技术沟通的相关技能，能够独立处理多个大项目的跟进工作。如四次前往柬埔寨力量雪茄烟厂进行技术支持和售后处理，跟进广州琶洲会展中心和深圳新国际会展中心等大型项目的跟单和现场技术支持。在几年的客服部技术支持和售后服务过程中，陈明以过硬的技术和良好的沟通能力，深得客户信赖。有一次，陈明在云南出差，广州一个项目因为他已经跟进调试了半年，其中的PLC调试和BA控制、冷水机组设备调试等技术要求较高，客户方的技术人员搞不定相关问题，其他售后人员又对具体情况不太了解，情急之下客户请陈明支援，陈明赶紧乘坐飞机回到广州，处理完广州项目的问题后，又匆匆登上了去昆明的飞机，为昆明客户服务。
从2016年开始陈明协助客服部陈经理做一些管理方面的工作，同样，他以学习的心态开始做一些流程制度的完善，逐步提升自己管理方面的基本素养。
2018年初，陈明被提升为客服部经理，客服部的管理，对公司来说是非常重要的工作。所谓牵一发而动全身，客服部是居于客户需求和公司运营的纽带环节，部门工作的系统性、前瞻性尤其重要。但刚接手客服部管理工作时，因为整体运作管理能力方面的不足，开始基本处于救火队管理模式。2021年初开始受到相关领导的指引和启发，陈明经理在管理思维方面更清晰了，管理思路有了较大提升。主要的改进体现在三个方面，一是部门职能重点的重新定位，客服部的工作定位于售前支持和生产计划，以售前支持为主，生产计划配合售前服务，加强售前技术力量，成立售前支持小组，将主要力量配置在售前技术支持和沟通。二是优化生产计划，生产计划紧跟售前沟通，并实时跟踪生产部门实际生产进度。三是制度流程的梳理和优化，坚持优化流程细节，从系统上改进细节工作，一步步优化，并形成固有制度。所谓细节决定成败，在一些重要细节的改善比如送货单回单管理细则、生产计划加急订单处理方案等方面，都实行制度化的闭环管理，并均取得了明显工作成效。
2021年以来，陈明经理积极参加鹏升商学院管理培训，进一步的提升在团队建设、制度建设、时间与工作计划方面的管理能力。在参加管理培训过程中，陈明经理从不请假，积极学习，认真复习参加考核，成绩名列前茅。
锲而不舍，金石可镂。正因始终保持着专注的定力，和终身学习的成长精神，加入公司十多年来，陈明经理一步一个脚印的学习进步，从基础电气装配开始，到电气调试检修、售前技术支持，到管理技能、管理提升，深耕于电气行业，逐步成长为公司的骨干管理人才，成为所有鹏升小伙伴学习的好榜样。
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