之前曾有不太熟悉的朋友，见我公众号中的文章话题类型很多，例如职场经验、房产楼市、中考高考、逻辑分析、时事政治、甚至还有生活情感等，于是很好奇我到底是做什么工作的。
① 我到底是做什么的？
其实以上这些领域，统统都只是我的业余兴趣爱好而已，而我真正的主业则是专注IT企业统一管理体系的规划建设、SOP标准作业程序的优化及持续改进，简单来说，我是做体系建设和流程改进的，目前已经从事该项工作二十多年了。
工作以来，我在不同的企业担任过各式各样的岗位角色，例如公司副总（VP）、过程委员会主席、流程总监、人资行政总监、首席数据官（CDO）、信息总监（CIO）、质量总监、总裁助理、管理者代表、项目管理中心/事业部负责人、咨询顾问等。很早期时，还曾当过程序员、测试工程师、ISO督察员、SQA经理等。
工作范围从质量管理到人资行政；从软件研发到项目管理；从运营管理到信息化建设；从流程管理到数字化转型，基本应有尽有。
不夸张地说，在IT企业中，除了市场营销和财务岗位外，我基本上大部分的岗位都直接从事或者分管过了，虽然经历多种多样，但万变不离其宗，有一项工作是贯穿始终的，那就是体系建设和流程改进了。
② 工作流程是内核
你如果要问我工作了这么多年，从事过这么多岗位，最喜欢什么工作？那我的回答同样还是体系建设和流程改进。因为无论是分管质量管理、人资行政，还是研发管理、项目管理，或是信息化建设、数字化转型，每项工作都离不开工作流程。可以说，其他各项分管领域工作对我来说，都只是外衣，而真正的内核工作就是体系建设和流程改进了。
除了2000年大学毕业后的第一年是从事纯技术工作所以没有参与流程建设外，此后无论是担任何种职位，从事何种工作，都始终会和公司管理体系及流程建设打交道。最开始先是参与公司管理体系建设，然后从2005年起，就开始全面主导所任职各家公司的体系建设和流程改进了。
通过这二十多年在多家企业的不断实践，以及持续研究学习优秀企业的行业经验，也终于逐步形成了一套自己的体系建设方法论和底层逻辑。
③ 流程到底是什么？
所谓流程，最初的含义是指“水流的路程”，后来被引申为“由两个及以上的业务步骤，完成一个完整业务行为的过程”。
简单来说，流程是事物发展变化所经历的过程，或者做事的顺序步骤。流程就像潺潺流水，静默而有力，条理清晰，它是让一切有序进行的魔法密码。
对于企业而言，流程化管理是一种科学管理方式，可以使组织运行更加高效，减少不必要的时间和资源浪费。“一流的企业治理流程，二流的企业治理人。”这是成功企业的成功秘诀之一。未建立起标准化工作流程的企业就像一个无头苍蝇，行进无定向，发展难长久。
在个人生活中，流程同样担当着关键的角色。每天早上起来，起床、刷牙、洗脸、吃早饭、上班，再到放下疲惫的身体，安静进入睡眠，仿佛每一个细节都被精确规划好了，流程是帮助我们将生活琐碎事物排得井井有条的桥梁。”
④ 华为的流程建设
在中国，做企业流程体系建设做得最成功的公司，莫过于华为了。华为除了在研发创新方面投入巨大，在企业流程体系建设及持续改进方面也是大手笔投入。
华为从1998年开始引入IBM作为顾问，正式开启流程建设之路起，前后累计至少投入了几百亿人民币。
华为总共建立了17个一级流程，其中最早建设的一级流程是IPD（集成产品开发）流程，当时IBM仅咨询费就收了4800万美元（当时约5.6亿元人民币），IBM派出70位顾问，驻扎在华为5年，加上实施与IT等费用，仅IPD这个一级流程的早期建设，共计就花了20亿元人民币（未计后续持续投入费用）。
华为这17个一级流程中，每个流程的建设周期少则3-4年，多则长达一二十年（例如IPD流程）。并且华为成立了一个人数规模达1500多人的质量与流程IT部来专门负责华为的流程体系及IT建设工作。
华为之所以取得举世瞩目的成就，除了和他们舍得花钱投入研发技术、聘请大量优秀人才外，和他们舍得大力投入流程及IT建设也是密不可分的。
⑤ 流程为什么美？
"万物皆有其序，万事皆有流程“。流程之美，就在于它的确定性、连续性、规范性、高效性。
确定性让我们知道下一步要做什么，可以预测可能的结果，给人以安全感和稳定感；连续性则意味着事物不断向前推进，和时间紧密相连，它让我们的生活充满动力；规范性时每个环节都有其特定的位置和功能，每个步骤都有其特定的顺序和要求，使事务变得井然有序；高效性在于一个清晰的工作流程，可以使团队成员明确各自的分工，做到各司其职，节省时间，提高效率，少走弯路。流程是一种智慧的结晶，它反映了人类对重复性劳动的归纳和总结。
当然，流程不是一成不变的，并非建成后就一劳永逸了，它还需要随着环境和情况的变化而持续进行优化，所以流程改进永无止境。
虽然流程无论对工作还是对生活，都有重大价值，但也可能会有部分人觉得流程是枷锁，似乎限制了我们的行动和创造力。但正如黑格尔所说的："秩序是自由的第一条件"。
流程之美，并非只在于其规则的一致性，更在于其背后的哲理——遵循自然，顺应规律，使万事万物都得以和谐有序。因为“美，是内在的秩序与和谐。”