抖音电商升级治理商家违规消除差评行为
据市场消息，抖音电商近期加大对商家违规操作以消除品退与差评问题的治理力度，并将该项治理列为S级专项。有商家透露，平台运营人员已通知商家即将启动“激进治理”，明确要求停止一切通过不当手段消除品退和差评的行为，并强调一旦发现违规将“100%处罚”。
整治恶意利用规则行为
此次专项治理的背景是平台发现部分商家在面对商品品质引发的售后或差评时，存在恶意利用平台规则的现象，干扰了用户真实评价的正常呈现。例如，消费者给出差评后，商家以补偿为由发送包含无关商品信息的“仅退款卡片”；或在用户发起售后申请时无理由拒绝，再另行创建售后引导处理。
违规将面临严厉处罚
根据抖音电商相关规定，若商家存在通过刷单炒信等方式违规消除品退、差评等行为，平台将视情节严重程度采取相应措施，包括扣除违约金、限制参与营销活动，直至店铺清退等处理。
来源：新浪科技
