得物更新发货及服务规则 加强商家履约管理
得物平台近期对发货时效、错发漏发、送货上门及包材使用等履约规则进行调整，进一步强化商家管理，提升消费者体验。
发货时效要求收紧
新规要求：现货商品须在30小时内发货，极速发货商品需在24小时内送达得物指定仓库，直发商品须在24小时内完成发货。此前普通订单和直发订单的发货时限为36小时，此次调整进一步压缩了履约周期。
延迟发货赔付标准明确
若未按时发货，商家需向消费者进行赔付：
- 现货、极速发货、直发商品：赔付商品价格的3%，最低3元，最高300元；
- 现订现采、预售、虚拟/服务类商品：赔付5%，最低5元，最高500元。
平台还将根据延迟发货情况实施流量处罚：
- 当日延迟单量≥2且占比1%-5%：单商家出价商品降流3天，多商家则隐藏违规商家出价3天；
- 延迟单量2-50单且占比≥5%：降流或隐藏出价5天；
- 延迟单量≥50且占比5%-10%：降流或隐藏出价10天。
错发漏发赔付更高
针对商品少发、错发行为，得物设定了更高赔付标准：
- 现货、品牌专供、极速发货、虚拟/服务类商品：补偿5%，最低5元，最高500元；
- 直发商品：补偿10%，最低10元，最高1000元；
- 现订现采、预售商品：补偿7%，最低7元，最高700元。
若考核周期内错发漏发超50单，或引发负面舆情，商家需按商品价格30%补偿买家；对同一订单两次及以上错发的，平台可要求最高100%补偿，金额最低80元，最高4000元。
强化“送货上门”与包材管理
目前，得物部分大件商品已默认开通“送货上门”服务并打标。若消费者投诉未履约且成立，商家需支付50元/单违约金。
在包材管理方面，平台严禁商家对外销售、转让、出借得物指定包装材料，禁止使用非平台提供或仿制包材。一经查实使用仿制包材，商家六个月内不得享受任何费率优惠，并可能被永久取消直发品牌出价权限。
文章首图来源：得物App服务号