关于作者“物流小花”：深耕供应链和物流解决方案多年，物流知识的传递者，，
仓库主管要管什么？
作为仓库主管，经常需要去关注如何优化流程，怎样保管货物，盘点盈亏是什么原因造成的，如何减少寻找货物的时间，怎样确保仓库数据的准确性，如何做到账、物、卡⼀致。
仓库管理做不好，通常不是某一个环节特别复杂，而是收、存、发、盘四个环节之间缺乏统一的管理标准和数据连接，甚至可能是上下关联关系没有处理好的结果。
仓库主管作为仓库部⻔的负责⼈，在日常⼯作中会遇到来自以下四⽅⾯的阻力：
1、自己
2、下属
3、同级
4、企业⾼层
首先，自己方面：仓库从业者经常会有一个思维定式，认为仓库⼯作仅仅是仓库内部的⼯作，对整个公司的其他事务不那么关心，没有突破仓库这个部⻔的范围，上升到企业这个整体的⾼度。
下属：⼯作态度懒散、⼯作能⼒不专业、容易跟领导唱反调，团队建设难度大。
同级：其他部门同事对仓库⼯作的不够了解、对仓库⼯作价值不认可、对仓库管理制度、⼯作流程的容易不遵守。
企业高层：作为企业⾼层，思考问题从全局着眼，需要平衡各部⻔利益。当仓库跟其他部⻔有冲突时，一般会让渡仓库的利益。
那作为仓库主管的你，如何把仓库⼯作做好、管理好仓库这个团队、发挥仓库作⽤、体现⾃⼰的价值呢？有什么具体的措施吗？
01 做好仓库的货物储存管理工作
仓库的核心功能就是保管，仓库主管如何精细化管理库存，将货品分配到最佳的仓库货架上非常关键。需要遵循以下规则：
01、上轻下重原则
根据货物重量选择摆放位置。把重的东西放在下层，把轻放在货架上层。需要人工搬运的大型货物以腰部的高度摆放。这样提高效率、保证安全。
02、优先靠近出入口原则
根据出入库频率选定位置。出入库频率高的货物应放在靠近出入口，易于作业的地方；流动性差的货物放在离出入口较远的地方；季节性物品按季节特性来选定场所摆放。
03、先进先出原则
一般企业为了加快周转，先入先出一同种物料出库时，先入库的物资，需要先提取出库，以加快物料周转，从而避免因物料长期积压产生锈蚀、变形、变质及其他损坏造成的损失。因此在货位分配时要方便先进物品优先出库。
04、同类物品集中原则
同一品种同一地方保管。为提高作业效率和保管效率同一物品或类似物品应在同一地方保管，提高仓储工作效率。
05、多巷道分布原则
货位分配时应提高可靠性，分巷道存放，仓库有多个巷道时，同种物品分散在不同的巷道进行存放，以防止因某巷道堵塞影响某种物料的出库。
我们在仓库管理过程中需要注意以下的事项：
01、提高仓储空间利用率
仓储空间的规划，首要先分类，了解使用方向，接着进行评估其在各方面的权重取舍，评估有了权重之比后再设计布置。如果仓库空间已受限无法进行规划变更，就要寻找方法把现有的仓储空间利用率发挥到极限。
02、多从物品存放的安全性角度考虑
为防止破损，保证安全，应使用合适的仓储货架；仓库内物资存放必须符合消防安全规定，配置足够的消防灭火器材。
03、给作业工具留足操作空间
在货位分配时要从物流工具（叉车、升降机）等作业空间的考虑，一般物流设备作业宽度+0.5m。
04、明白货架存放标准
需要从货架受力恒荷载、受力活载荷、竖向冲击荷载、风载、抗震裂度等方面进行考虑，按照货架可承受能力进行。
02 关注仓储绩效指标
仓库负责人无时不刻的强调做好仓库管理，但是什么样的仓库管理才是好的管理？做到什么水平才算是好的管理？有没有切实有效的指标呢？
01、收入利润率
收入利润率指仓储型物流企业的利润与收入的比率。用以反映企业收入与利润之间的关系。
收入利润率 = （年利润总额/年仓储总收入）x 100%
式中：仓储总收入包含仓库租金以及出入库、装卸、搬运、加工包装等与仓储相关的所有服务性收入，利润总额的口径与总收入的口径相同。
02、人均仓储收入
人均仓储收入指企业全体员工年人均仓储收入。
人均仓储收入(人均产值) = （年仓储总收入/年仓储从业人员平均人数) x 100%
03、利润增长率
利润增长率指利润增长额与上年利润的之比，用以衡量利润增长速度。
利润增长率 = (仓库当年利润总额 –仓库上年利润总额)/仓库上年利润总额 x 100%
04、仓库面积（容积、货位）利用率
仓库面积（容积、货位）利用率是指实际使用仓储面积（容积、货位）占仓储总面积（容积、货位）的比例。
仓库面积（容积、货位）利用率 = 实际使用面积（容积、货位）/仓储可使用总面积（容积、货位）
05、库存周转次数
库存周转次数指年发货总量与年平均储存量比值。库存周转次数越多，表明仓储企业的效率与效益越高，也表明货主企业的资金周转越快、资金使用成本越低。
库存周转次数 = （年总发货量/年平均储存量）x 100%
06、人均日分拣量
人均日分拣量指仓储型物流企业人均日分拣总量，即叉车拣货量、人工整件拣货量、人工拆零拣货量。
——每台叉车日均拣货量，可按吨、立方米、托盘计算；
每台叉车日均拣货量 = 年叉车拣货总量(吨、立方米、托盘)/(叉车台数 x 年工作日)
——人均日整件拣货量
人均日整件拣货量 = 年整件拣货总量/(作业人员总人数 x 年工作日) x 100%
——人均日拆零拣货量
人均日拆零拣货量 =年拆零拣选总量/(作业人员总人数 x 年工作日) x 100%
07、库存准确率
盘点准确数量/盘点总数量x100%=库存准确率。
这个数据应该由固定时间段（每天、周、月……）的盘点（动碰盘、循环盘、停产盘……）数据来支撑的。这个指标对老是有东西找不到的仓库还是很重要的。
08 、发货差错率
发货差错率 = 发货差错累计笔数 / 发货累计总笔数 * 100%。
在发出订单内所产生的差错订单，发货差错三种类型：错发、漏发（少发）、多发，发货差错的节点又分为内部差错与外部差错。
09、仓库成本和人效
人工成本：单包裹人工成本 = 人工工资/ 总发单量
发货成本：单包裹发货成本 = 总成本/ 总发单量
全仓人效：岗位上所有人的小时产能=日订单量/日工作小时
直接发货人效：人均时产能，指每小时每个人的产能==日订单量/(日工作小时*投入人工)
备注：KPI的拆分原则
KPI分解：我们需要将大目标分解成若干小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道每个人该干什么。
1）自上而下的分解
仓库经理-仓库主管-仓库组长-仓库员工，每人身上都应承担不同的考核内容，明确每个人的工作任务与职责。
2）过程与结果管理
越往上级需要关注结果的指标，越往下越需要关注过程的指标，下级实现了上级就能实现。
03 关注客户满意度
作为仓库主管，我们需要时刻去关注客户的满意度的情况，做好相应的服务及改善提升。
1、客户反馈：
收集客户反馈，包括订单准确性、交货时间和货物状况等；
根据反馈做出改进；
2、客户服务：
培训员工提供优质的客户服务，包括及时回应客户查询和解决问题；
确保客户满意度得到维护和提高；
3、报告反馈：
确定仓库绩效报告的频率，如每周、每月或每季度；确保报告及时提供给管理层和相关部门；
4、追踪与改进：
建立一个跟踪系统，确保所有问题和改进计划都得到及时处理和解决；持续监控绩效并调整考核细则以适应变化。
总结：作为仓库主管，我们需要认真观察仓库运营规律，把考核和管理落在实处，做好货物保管工作，并建立相应考核体系，真正帮助企业提升其仓库管理水平。
