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非凡挚友｜Shulex CEO：AI助力全球千万品牌增长

非凡产研

2024-10-11

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导读：Shulex CEO：AI助力全球千万品牌增长

嘉宾介绍

快问快答

1、能否介绍下你们的产品和核心应用场景？以及它们在市场中的独特价值是什么？

Shulex 的VOC产品是基于ChatGPT/AI的全渠道智能消费者声音洞察平台。通过洞察全球消费者声音，助力商品开发、优化卖点、分析竞品，赢得竞争。快人一步打造爆款，塑造打动人心的品牌。目前已有超过10万用户选择Shulex VOC，我们的客户有：安克创新、李锦记、bybit、阿里巴巴、worthfind、华青、聚英等。

VOC的独特价值在于Shulex拥有全网最全的亚马逊评论数，通过AI能力可以更全面的分析产品。

Shulex 的AI客服机器人是基于ChatGPT/AI的人工智能机器人产品。它可以快速对您的知识库进行提炼学习，准确回复客户。支持7*24小时承接日常咨询、产品退换货、故障排查、产品推荐等多类型复杂客服需求。通过AI客服机器人，帮助您大大节省成本，提高客户服务效率。Shulex提供电商、金融、消费品、家居等多行业多场景的服务。我们的客户有：安克创新、猿人科技、元鼎智能、睿思集创、国贵赛车等。

Shulex AI客服机器人的独特价值在于，拥有自研小模型支撑的电商Agent智能体，可以解决电商行业复杂场景客服SOP。

2、生成式人工智能对你们的产品设计、客户推广、定价策略等带来了哪些变化？

我们的产品是基于生成式AI来进行设计的，在客户推广和定价策略上是根据此来变化和调整的。它通过自动化设计和个性化定制加速了产品迭代，提升用户体验；在推广中，AI能够精准生成个性化营销内容，快速制作市场材料，支持实时客户互动，帮助我们及时调整产品和服务，提升市场竞争力。

3、在大模型和生成式AI技术快速发展的背景下，你们如何确保自己的产品底层技术始终保持行业领先地位？

保持“客户体验”为初心，坚持深入行业，服务全球化电商品牌，了解需求，做好产品。

4、您如何理解和建构与大模型厂商、及其他上下游生态合作伙伴的关系？

大模型厂商、及其他上下游生态合作伙伴的关系一定是相辅相成的，Shulex的AI解决方案会根据客户的不同需求选择合适的大模型厂商。为了服务客户更好的用起来AI，会为彼此做好服务支撑。

5、目前你们有哪些比较大的挑战？如何看待国内外AI市场情况？

全球AI市场都保持快速发展的增势，中国AI市场在政策支持、数据优势和广泛应用下迅猛扩张，科技巨头和初创公司齐头并进，重点领域包括自动驾驶、智能城市、智能体等；海外对AI伦理和监管更为重视，如欧盟《人工智能法案》。总体来说国内和海外的相互交流促使AI市场的发展。

6、2024年还有哪些值得关注的新技术趋势？

边缘计算和分布式云：随着物联网设备的激增，边缘计算和分布式云将变得更加重要。实时数据处理能力在制造、智能城市、自动驾驶等领域的应用将显著增长，减少延迟并提高效率。

量子计算：处于早期发展阶段，但在2024年吸引许多投资和研究，特别是在加速药物开发、金融优化以及材料科学等领域。量子计算的突破可能会带来巨大的计算力提升。

绿色科技与能源创新：可再生能源技术、储能技术（如新一代电池）和碳捕捉技术也是2024年的重要方向。新能源车（尤其是氢能汽车）、智能电网和能源管理技术也将在环保政策推动下加速发展。

【声明】内容源于网络

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非凡产研是非凡资本旗下全球数智商业研究中心。非凡产研专注于商业场景下国内、出海及全球化企业服务生态领域的研究，团队成员来自知名研究咨询公司、私募基金和科技体等，是一支具有深入洞察、专业知识和丰富资源的分析师团队。

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