服务业是民生保障的重要支撑，养老服务更是其中的关键环节。截至2025年底，我国60岁及以上老年人口达3.2亿，预计到2035年将超4亿。《2025养老护理员职业现状调查研究报告》显示，未来五年我国养老护理员缺口超500万。
当送餐、康复、陪伴等机器人走进养老生活，究竟能在多大程度上分担照护服务？
把力气活"干了"
乌镇老龄化率超30%，在智能养老中心，送餐机器人可沿设定路径将餐盒精准送达失能老人房门口；活动室里，老人正跟随"小白"机器人进行康复训练。
浙江乌镇智能养老中心内，院内老人正与机器狗互动。新华网发（钟月英 摄）
"机器人能送餐、送药，替代护工工作，提升服务效率。"乌镇智能养老中心老人潘鉴澄表示。
中心主任钟月英介绍，便携式洗浴机让单人即可完成卧床老人洗浴服务，既提升安全性又释放护工精力："省下的时间可用于陪伴老人交流。"
深圳作为科技副总裁涂晁荣指出，针对"洗澡难"痛点，该设备使护理员从重体力劳动中解放，更专注于情感沟通。
当前养老机器人主要承担"人力难以完成"的工作，如24小时安全监测、精准康复训练及重体力搬运。北京航空航天大学机器人研究所教授陈殿生表示，行业正处于人机协作护理阶段，未来随着安全可控的人形机器人发展，将实现多功能通用服务。
河海大学公共管理学院教授黄健元认为，智慧养老将向智能化、个性化、综合化、社区化方向发展。
现实挑战远比想象复杂
机器人融入养老服务面临多维挑战。北京通用人工智能研究院院长朱松纯以倒水任务为例说明："需完成识别杯子、理解指令、预判水量及精准控制力道等复杂流程，家庭场景的复杂性远超实验室。"
某养老机构曾发生扶抱机器人因重心设计问题导致老人不适的案例。全国机器人标准化技术委员会委员赵勇分析，现有机器人柔性操作水平不足，难以像人工般细致处理翻身、喂饭等需细腻力道的照护动作。
中橙原生机器人创始人同飞强调，养老场景高度细分，通用机器人难以适配所有需求。"企业需针对每个需求定制方案——从动线规划到听力障碍交互，都需要针对性开发。"
老人穿戴太希智能外骨骼机器人进行康复训练。新华网发
2025年西湖大学团队发布柔性变刚度机械臂Mawarm，其可编程气压系统能在碰撞时毫秒级变软吸收冲击，提升安全性能。
杭州程天科技创始人王天介绍，公司通过90多万人次临床数据建立人机工程库及生物力学模型，使外骨骼机器人能精准识别不同老人的运动意图，适配各类体形与肌张力异常用户。
科技的温度藏在细节里
82.9%的中老年网民存在互联网使用障碍，方言识别难、操作复杂等问题阻碍机器人普及。首都医科大学副教授贾军峰指出，机器人情感交互存在"物化"用户风险。
重庆市第一社会福利院老人正与"裴裴"机器人互动。新华网发（张娅 摄）
北京海百川科技CEO孙博分享典型案例：支持六种方言的玄晶机器人，当四川老人用方言成功交流时"眼睛瞬间亮了"。"方言使老人放松沟通，95%的准确率带来的是沟通意愿的显著提升。"
朱松纯指出，机器人家庭化是渐进过程。同飞强调老龄化是"技术向善"的试金石，当机器人能理解老人需求，科技方能在"养老"迈向"享老"中发挥作用。
2025年12月，民政部等8部门印发《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》，鼓励养老机器人产业发展，推动机器人技术与医疗康复、智能家居等跨产业融合，为老人提供全方位智能支持。
从听得懂的方言到轻柔的力道控制，科技温度正藏在这些细节里：让老人真切感受到"有人惦记、有人照顾"的踏实感。
文章来源于新华网