在圣保罗举办的2026 Vtex Day大会上，以《远不止价格战：如何助力卖家与品牌在电商平台脱颖而出》为主题的论坛顺利召开。参会嘉宾包括：巴西百货电商平台业务执行董事里卡多·加里多、亚马逊巴西区平台业务总监弗吉尼亚·帕温、美客多卖家发展与用户体验总监毛里西奥·兰迪。几位高管分享了各自平台扶持卖家、提升卖家平台竞争力的相关战略。
弗吉尼亚指出，如今单纯比拼价格已经无法实现订单转化，长期来看这种模式也难以为继。低价策略或许初期能带来一定销量，却无法培养用户复购。在她看来，便捷的消费体验才是实现用户复购的核心，同时能让卖家与消费者都持续留在平台。
诸多因素都会影响经营成果。她列举了关键要点：优质客服、精美商品页面、包邮服务、高效物流配送。
她补充道：“亚马逊的会员Prime体系正是围绕这一核心打造，能够有效提升用户粘性。依托包邮权益，品牌与卖家可以持续吸引客户回流。所以当下电商竞争早已不局限于价格，你需要打通完整消费链路，持续留住客户。”
把基础工作做到极致
兰迪谈到，经营好坏差距悬殊的卖家，核心区别在于两点：共情能力，以及把基础事务做扎实的执行力。
“屏幕对面的买家都是真实的普通人。如果你能换位思考，站在消费者角度思考自己想要怎样的购物体验、需要哪些商品信息，销量自然会随之提升。这件事听起来简单，但坚持做好基础工作实则极难。我经常跟团队打趣：很多人总想着做挪威三文鱼配喜马拉雅岩盐这类高端花哨操作，连最基础的米饭豆子都没做好。夯实基础看似繁琐费力，带来的成效却是最显著的。”
谈及夯实基础，加里多表示，做好基础固然重要，但不能止步于此，真正的差异化优势，往往藏在高难度的进阶运营里。
“这才是制胜关键。”
他补充：“大家别陷入误区，不要觉得‘做好基础’就意味着不用去碰流程更复杂的全链路运营。仅仅入驻平台、坐等流量成交是行不通的，平台不会凭空带来生意。”
