
任何行业从兴起到成熟,必然会经历很多的坎坷,也必然会有很多企业成为炮灰,在这个过程中也必然会总结出很多的经验,供后面的企业借鉴,少走弯路,在社区经济领域的发展过程中,也不例外,经历了近10年的发展,对于新加入的企业来讲, 深度了解行业的底层逻辑是非常有必要的,那么以下六大误区是值得我们思考的。
误区一:流量思维
社区经济顾名思义,是以小区为单位来开展的经济行为,是有屋里围墙的,用户是固定的,更多的聚焦点是在线下,而流量是更多的打破围墙,线上为主。
在社区的场景下如果还是按照流量思维来运营的话那将必死无疑,因为社区没有流量,一个两千的小区,今天是两千户,明天还是两千户。而且在社区的这个场景下用户的需求是多样性的,也是区域性的,所以无法按照统一的运营模式照抄照搬,所以流量思维的模式也无法发挥作用。
社区经济是典型的场景经济,在社区场景下,作为消费主体的家庭,通常情况下,在一个社区要住很长时间,对于绝大多数来说是很难更换社区的,因此,居住的社区是稳定的交易场所,交易的流动性不强,流量模式很难发挥作用,同时流量模式的关注点是在产品上而不是在人上,社区经济一个很大的特点就是与用户是长期的交易关系,而不是一锤子买卖,不注重信任关系的建立,生存将会越来越难。
综上所述:社区只有会员没有流量
误区二:熟人经济
从字面理解“熟人经济”就是熟人生意。所谓的熟人就是彼此熟悉,然后彼此了解,最后彼此信任,依照这样的三个关系层层递进,才是我们认为的熟人关系,在社区的场景很多企业貌似都在做着熟人生意,因为很多人认为在一个封闭的小区里人与人之间会有自然的熟人关系,但结果真的是这样吗。
目前来看,城市里绝大多数的小区里面的邻居并不熟悉,其实这里面有很多的原因,社会的问题,工作的问题以及生活购物非常便利,导致了人与人几乎很少能够产生交集,可能有共同属性或者共同爱好的才有些交集,比如宝妈们,可能长时间的在一起会产生信任,但是小区里大部分的人,之间是不熟悉的,这个问题在很长时间内依旧会存在。
熟人经济并不是一种不存在的形式,而是有可能成为一种稳定的商业模式。买东西不管在哪买,总归要付钱的,只是在熟人的关系伦理中,大家臆想的概念是更便宜,更实在,更可靠。
大家购物无非追求的是又好又便宜,而熟人的推荐很好的解决了这个问题,熟人经济的优势在于:复购率高;口碑传播快;用户信赖度高。同时它的劣势也较为明显:难以形成规模化(除非代理);以信任做支撑的交易风险大。
综上所述:社区经济是典型的熟人经济,没有关系就没有交易。所谓的熟人就是彼此熟悉,然后彼此了解,最后相互信任,开展熟人经济,需要一套商业模式来做支撑,目前来看,“会员制+管家”是最高效的解决方案。
误区三:规模不经济
在社区经济这个领域,很多拿到融资或者有资金储备的企业都在快速复制,尤其是在一些垂直领域极为突出,到家服务为代表的洗衣,维修等行业,是一个规模不经济的行业,因为这些服务的背后是靠手艺来赚钱的,是工匠行业,信息化科技手段只是解决了信息和沟通的效率,但是并没有解决具体的操作上的事情,科技再发达,也得工人师傅上门,带上工具,去修理,衣服从用户手上收上来也得一件件的去洗,所以订单多就要配更多的人。
回归到社区经济领域里的其他细分赛道也是一个道理,因为社区经济的区域化属性非常明显,同样需要本地化团队运营,因为涉及到线下运营,是核心也是非常难的事情,并不容易实现规模复制,这个和电商的市场打发是截然不同的,不像电商流量思维,通过广告和地推就可以。
综上所述:社区经济,经营的是人,是信任,需要在一个社区深耕,其实在一个城市深耕下来,活得也会非常好,而国内已经有很多这样的案例,不求多,求稳。
误区四:目标用户不清晰
对于现在的消费者个性化需求非常多,所谓千人千面,但是如果作为社区经济的从业者全部都要满足的话,其实是非常难的,不要试图把所有产品卖给所有人,所以这么多年过来做大而全的平台基本都死掉了,社区经济是个领域,可以容纳几十个甚至上百个细分赛道,一家企业都做了是不现实的。
所以在项目立项的时候,首先做的第一个事情就是找到我的目标用户群,要做用户分层,越细越好,明确了用户也就明确了产品,或者反过来也行,有了确定性的产品来找到目标用户群,而目标用户群确定了之后才能做后面的运营。
综上所述:社区经济领域的机会是在细分市场,从红海中找到属于自己的小蓝点,做大后蓝海市场就出现了,找到用户真实需求,提供解决方案,经营用户。千里之行,始于足下。

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