
一个领域从探索期逐步的走向成熟,不仅仅是满足了消费者的需求,推动了行业的发展、变革,而更重的是,创造了新的就业机会。
随着社区经济的发展越来越成熟,越来越细分化,我们发现,诞生了两个新的岗位,一个就是社区共享生活管家,另一个就是社区服务运营官。
社区共享生活管家,我之前一直都在提,他的角色非常的重要,是一线的服务者,是用户和企业之间建立信任关系的纽带,人是服务的主体,我们通过数字化去构建人的品质、物的品质、服务的品质,但这些最终都是以服务者为载体完成交付的,所以,线下的服务人员,不是销售员,而是一个能够真正为家庭生活提供便利、解决方案的生活管家。
社区服务运营官,同样也是一个非常重要的角色,他起到了统筹运营的作用,尤其是在会员体系,用户运营,产品矩阵等方面的体系建设上发挥巨大的作用,当然,对这个岗位的要求也是非常高,基本都是有着生活管家的服务经验。
相信很快我们就会看到各大的招聘网站上出现这两个岗位的招聘信息。
以上内容均来自实际项目运营总结,欢迎同行,交流探讨。

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