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物业行业开始降温已经成为事实，尤其是在资本市场上的表现，如果一定找个理由的话，准确地讲可以说去年7月23日是个重要的时间节点，在这一天，住房和城乡建设部等八部门联合印发关于持续整治规范房地产市场秩序的通知。
通知的核心要义是，力争用3年左右时间重点整治房地产开发、房屋买卖、住房租赁、物业服务等四方面的问题。
其中针对物业方面将重点整治五个方面的问题：第一是未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；第二是未按规定公示物业服务收费项目标准、业主共有部分的经营与收益情况、维修资金使用情况等相关信息；第三是超出合同约定或公示收费项目标准收取费用；第四是擅自利用业主共有部分开展经营活动，侵占、挪用业主共有部分经营收益；第五个问题是物业服务合同依法解除或者终止后，无正当理由拒不退出物业服务项目。
为什么这项整治文件发出后资本市场一片哀声呢？可以这么说，这看起来是对物业板块规范治理以及行业监管的提升，但实际上一定程度代表了监管层从物业管理这一拆分板块入手加重治理房企力度、压缩房企不规范运作空间的监管信号。
根本原因是，近年来，随着资本市场对物业服务的价值发现，房企分拆物业板块上市的热情空前高涨，物业企业本身还没有彻底摆脱“房地产公司附庸”的角色，经营模式上物业行业还停留在“物本时代”，关注与经营的重心还是在管面积、管理规模等物质资源的争夺，而这些物质资源的来源主要还是要看地产商的脸色，说白了，物业行业还停留在物本时代。
资本回归客观和理性
得规模者得天下，规模是目前物企最在意的压舱石，通过“买买买”的方式不断滚雪球是过去及未来几年的主要布局动作，中小物业公司面临被整合，甚至上市公司之间的兼并收购也不足为奇。
头部企业的规模、收入、净利润都在正向增长。然而，与之相反的是，企业在资本市场的受追捧程度却大不如以前，甚至可以说是冰火两重天。
此前，有碧桂园服务、恒大物业、华润万象生活三家公司市值突破千亿，截至5月26日，三家公司均已跌出千亿，碧桂园服务市值927亿，年初至今，跌幅已达到41.11%，恒大物业则停牌中。
物业公司的营收基本面还是比较稳定的，市值大幅下滑，高估值不再，可能意味着市场正在回归理性，物业风口和投资热度在减退，这里主要有三个因素，一是地产行业下行，市场对于物业的规模预期就会跟着减少，股价估值就会持续降低，二是物业公司是否真的在业主心中建立信任，当前的商业模式，是否真的就值一、两千亿，需要时间的检验，三是，国内经济发展市场预期低迷，业主可支配收入基本面无人看好，赖以生存的物业的多种经营业绩预期也会降低。
人本时代的物业价值重构
从需求的角度，服务业正在崛起，作为基础服务业的物业行业大有可为，但是需要重构。
人本时代的物业行业必须进行价值重构才能获得新生，才能继续成为社区经济的主力军，成为社区乃至社会服务业的基础建设者。主要要从四个方面进行创新、重构：
第一，理念重构。人本时代的本质是凡事从始到终的全过程都要以人为中心，对于物业行业而言，行业理念就是要从“物业管理”迁移到“民生服务”，所有从业的企业要从“物业管理公司”转型成“民生服务商”，这是理念的重构。没有理念的彻底转变，一切转变无从谈起，人本时代的民生服务商就是无本之源。
第二，模式重构。物本时代的物业管理企业运营模式属于交易性质的，是一种博弈性质，很多情况下还是零和博弈，比如物业费，业主想少交多享受、物业公司想多收少干活。
人本时代，民生服务商角色下的物业管理不再是物业公司与业主的博弈，由于引进了业委会、公共服务提供商、社区社工、社区志愿者等等多元化主体，同时引入共生共建共治共享的社区共同体治理模式，一切工作都是围绕业主变得更好展开，从“我要业主做”到“业主要我做”，物业管理服务的价值提升到社区共同体建设的维度，得到突出和彰显。
第三，技术创新。人本时代，任何技术不再是管理手段，更不是控制手段，都是为了人服务的工具，来自用户服务于用户，这种技术上的创新不需要强行推广，都是用户主动推动的，价值自然得到充分认可。
第四，组织重构。从物本时代跨越到人本时代的物业行业，在组织功能到组织形式都需要重新定位，最大的改变是从管理者到组织者与服务者的角色更替。这种组织重构能够让业主在同等物质获得前提下，在心理上增加获得感，因为业主成为了服务的主宰者，可以释放出更多的需求与善意，有利于物业行业的健康发展。
物业行业的资本热度降温是暂时的，从某种程度上来说，对于行业发展是一种必然，也是一种好事情，可以加快行业蜕变，谁早一点意识到就早一点重生，就会成为真正的未来赢家。
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