
社区经济大火的背后,各个细分赛道也在如火如荼的发展,然而,市场上也出现了很多的概念,容易让人混淆,比如,我们经常接触的,家庭服务、到家服务、家政服务三者之间究竟有什么区别,今天,我们从概念上进行一一解读。
2009年以前,家庭服务业在保姆、做饭、带孩子基础上得到快速的发展,中央和地方政府有关部门高度重视。国务院还专门成立了发展家庭服务业,促进就业,部际联席会议制度,由人力资源和社会保障部牵头、发改委等8部门共同组成,7月24日在京召开的全国发展家庭服务业,促进就业,部际联席会议第一次全体会议,这是第一次从国家层面提出了“家庭服务业”一词。但在理论界、政府管理部门乃至相关行业,对于什么是家庭服务业,没有一个准确的定义,仍有很大的认识分歧。
间隔十年,中国家政服务业已初具规模,众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市,有些甚至已形成一定品牌,服务范围日益扩大,内部分工更加精细,20大类200余项服务内容开始分级。在新形势下,国务院办公厅印发了《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》,同意建立由发展改革委、商务部牵头、18个部委组成的促进家政服务业提质扩容,部际联席会议制度。并同时撤销“发展家庭服务业促进就业,部际联席会议制度”,至此,“家政服务业”取代了“家庭服务业”在行业里的地位。
那么,什么是家庭服务业?什么是家政服务行业?二者区别在哪里?
家庭服务业是以家庭为服务对象,向家庭提供各类劳务,满足家庭生活需求的服务行业。顾名思义,家庭服务业,是以居民家庭为服务对象,以家庭保洁、衣物洗涤、烹饪、家庭护理、家电清洗、家庭空气治理、婴幼儿看护等家庭日常生活事务为主要服务内容,由家庭服务经营者提供的营利性服务活动 。
关于家政服务,在2023年3月30日审议通过的《广东省家政服务条例》中也有明确的定义,是指以家庭为服务对象,在家庭成员住所或者其他约定场所有偿提供孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护及保洁、烹饪等满足家庭日常生活需求的服务活动。条例所指的其他约定场所,是指家政服务消费者和家政服务人员在合同约定的、因家庭成员有特定要求需要提供家政服务的场所,包括家庭成员亲属的住所、家庭成员外出等需要家政服务人员陪同并提供家政服务的场所等。
那么到家服务,这种叫法其实是最近几年才兴起的,到家服务,是指上门服务,坐在家里拿出手机,简单几步操作,所需的服务即刻到家,价格透明、服务高效、用户方便。我们也可以理解为,它是一种数字化的家庭生活服务,是致力于整合资源打造门类齐全的数字化生活圈,为家庭居民提供各种便利的生活家居服务模式。打通线下家庭服务,通过服务对象、服务平台和服务资源三者之间的信息和资源的互动,实现家庭生活服务信息化。
那么,其实,三者之间是互联互通的,一个核心的共同点就是围绕家庭提供生活服务,关于叫法不同,只是不同的时间的产物而已。
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