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社区团店逆潮而动,是社区商业的本质回归

社区团店逆潮而动,是社区商业的本质回归 佟少说
2023-08-09
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导读:今年我们看到一个趋势,很多大型商超都在关店,而社区团店却逆潮而动,遍地开花,这里面的原因是什么,团店跟实体店

今年我们看到一个趋势,很多大型商超都在关店,而社区团店却逆潮而动,遍地开花,这里面的原因是什么,团店跟实体店的区别在哪里?

主要在以下两个方面:

首先,功能不一样,传统实体店的功能定位是卖货,目标是多卖货,因为只有多卖货才能多挣钱。

那么,团店的功能定位是服务,目标是通过服务黏住用户,从自己手上多下单多消费,自己才能多挣钱。

团店与传统实体店表面看起来功能差不多,实际上不一样,因为团店不一定非要卖货才能挣钱,也可以通过发展会员挣钱,而实体店基本上只有卖货赚差价一条路。

其次,模式不一样,一个是先单后货,一个是先后都是货,甚至是先货后“祸”,这里的祸指的是,闯祸的祸,也就是卖不掉砸手里就是祸。

“先单后货”说的是团店,开不开店、什么时间开店、开在哪里、开多大的店等等,一概是事先基本都知道,基于平台和团长手中的用户运营数据决定的。

再看看社区实体店,一般都是凭经验,凭感觉,或者跟风开个店,甚至先干起来再说,就算是连锁品牌开店,有个什么市场调查之类的,也是基于过去、现在去赌未来,将来店开了之后怎么样,都是个未知数,一切全靠运气。

全靠运气也许有人会不同意,说不全是这样的,实体店也讲运营的,进、销、存是三项基本功,做好了生意也不错的。

是的,这里有个假设前提成立:用户一定进你店里选购。

这个假设谁敢说,全部都是可以变成事实的?谁敢保证顾客总是一直到你店里消费的?

不要提活动或者促销之类的,这种把戏用户见多了,比你都懂,“陈列排面打堆”、“不促不销、一促就销”,这些招法不是不行,就是:用户不愿意进店,你的店就变成仓。

团店就不一样了。不再是围绕着货打转,中心变成了人。不再是琢磨怎么样“把一样东西卖给更多的人”,而是花费心思琢磨怎么“让一个人更多的通过我来消费”。

这是完全不一样的玩法,一个是卖货思维的玩法,一个是服务思维的玩法;同样的位置,同样的一家店,经营的模式不一样,经营的内容不一样,经营的结果也就天地之差。所以,此店非彼店。

不管是宝妈,还是实体店主,社区团长开设团店,都是为了更好的服务给到用户,让用户满意,积累用户的信任,建立更紧密的相互关系,降低交易成本,提高效率和体验,这是商业零售的本质,所以,团店的大量出现是社区商业的本质回归,是大势所趋。

以上内容均来自实际项目运营总结,欢迎同行,交流探讨。

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佟少说
佟少,社区经济领域资深媒体人/投资人,《 社区经济深度运营私董会》发起人,《中国社区经济运行现状与发展趋势研究报告》、《社区经济战略地图》作者,专注社区经济领域十余年,理论研发实战三位一体,发表文章近百万字,参与服务企业近百家。
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佟少说 佟少,社区经济领域资深媒体人/投资人,《 社区经济深度运营私董会》发起人,《中国社区经济运行现状与发展趋势研究报告》、《社区经济战略地图》作者,专注社区经济领域十余年,理论研发实战三位一体,发表文章近百万字,参与服务企业近百家。
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