其实，影响实人认证失败的因素有很多
例如是......
言归正传，在出现实人认证失败时
应该怎么办呢？
下面小云就给大家讲解一下
应急管理部最新上线的人工审核功能~
首先，只有取得新版特种作业操作证或安全合格证，且证书信息可以在应急管理部政府网站“特种作业操作证及安全生产知识和管理能力考核合格信息查询平台”查询的相关的信息，才可以进行注册并申领电子证书。
正常情况下学员自考试合格后约一个月左右，就可以查询信息及申领电子证书了的，应急管理部特种证查询网址：http://cx.mem.gov.cn/ 如下图：
3.填写“个人信息”后，点击“注册”。
4.点击 “实人认证”，通过系统核验身份。若通过实人认证，即完成注册。（注：通过实人认证即完成用户注册，不再进行后续人工审核操作。）
5.若出现“实人认证失败，您可申请人工审核，也可联系证书发证机关申请人工导出电子证书”提示时，点击“确定”。点击右侧红字即可“申请人工审核”。
6.按提示准备申请办理证书时提交的身份证件，点击“确定”。
7.选择自己名下证书的“签发机关”，点击“确认”。（注：若持证人名下有多个新版证书，只需选择一个证书“签发机关”。）
8.填写“问题描述”，上传“人证合一照片”，点击“确认提交”。（注：上传“人证合一照片”时，使用手机后置摄像头按照“示例”拍摄手持身份证件照片，也可提前拍摄好人证合一照片直接上传；请务必确保人证合一照片中人像和身份证件清晰，否则影响审核结果。）
9.提示“提交成功”后，点击“确定”。页面显示“您的人工审核申请已提交证书签发机关，审核结果将会以短信方式通知，请注意查收”，人审核时间一般在7个工作日左右可完成。
来源：“ 安全生产模拟考试云平台”公众号，欢迎阅读原文！