2013年成都沃特家具和广州文武咨询签约衣柜产品工艺技术体系构建合作，在双方进行工艺合作过程中沃特黄总深刻认识到，当时工厂的管理过于粗放，工厂的生产效率普遍不高，出错率高居不下。通过和文武咨询团队的充分沟通，2014年2月底，双方正式签约“沃特工厂管理提升系统实施”合作协议。通过文武咨询沃特项目组和沃特工厂的同心协力、积极稳妥地推进各项工作，使全公司各项工作取得了满意的成绩。现将项目情况作以下总结：
一、加快前期工作，应对严峻形势
鉴于沃特公司提升需求紧迫，广州文武咨询第一时间成立沃特项目组，组织了公司曹老师和吴老师于3月13日奔赴成都，并由公司技术部黄工负责项目跟进，全程提供系统技术支持。沃特是家创业型企业，工厂远离城区，交通不便，生活条件和工作环境都比较差，但是文武项目组的老师并不计较吃住生活条件，而是迅速投入工作！
广州文武咨询以往接的咨询项目都是六个月以上，但成都沃特工厂相对于行业品牌企业规模较小，支付的费用相应也比以往我们服务过的企业就会少一些，经过企业方和项目组的协商，决定把项目周期调整为四个月。项目时间缩短，企业提升需求大，项目组面临着时间短任务重的巨大挑战。
沃特管理团队基本都是技术型的人才，缺乏相应的管理知识，团队执行力和责任心比较差，企业老板黄总必须花大量的时间和精力在工厂督促大家才肯执行，工厂的生产出错率、客户投诉率、板材浪费非常严重、车间积压大量存在。
二、寻找问题根源，推进工厂变革
发现问题容易但要研究其背后的原因则非常复杂，文武咨询项目组加班加点仅用了15天时间就完成了对沃特工厂的各方面问题的了解，以问卷和访谈形式和全体员工进行了深入交流。
首先，根据企业的实际情况重新设立组织架构。
1、新增了客服部，使其成为唯一对经销商/工厂对接的窗口部门，负责处理生产订单、对经销商信息沟通确认、客户投诉处理以及售后工作等相关工作，改变了之前客户任意找工厂管理人员查找定单信息，甚至经常性的打电话给黄总处理定单问题。
2、新增了督导部，对公司流程制度、日常工作以及总经理交办事项进行督导检查。
3、新增了计划物控部，全权统筹工厂内部生产订单完成情况以及物料使用情况，使订单生产指令明确，清晰。
2014年4月3日，成都沃特公司举行管理提升系统导入誓师大会，明确了管理技术提升的方向和目标，导入文武管控平台定制企业管理系统。在项目初期沃特公司面临人员缺少问题，几个部门是从头开始建立。当时的出错率高带来了的大量的管理困难，叶老师和项目组老师从培训开始，帮企业带团队，指导各个部门人员作业。长期积压的定单和改变作业流程和习惯团队初期感觉非常不适应，部分骨干甚至想离职，文武老师充分和沃特团队沟通，说明利害，及时制定目标调整岗位薪酬，到项目结束沃特工厂只有一名员工离职。
三、全面强化管理，规范企业运作
督导奖罚机制、质询协调机制是广州文武咨询促进工作协调、实现有效奖罚评比的一个特色方式，沃特公司导入督导奖罚机制以后解决了企业长期执行力低下、办事拖拉的问题。通过工作协调会把每天发生的问题在会议上当面讨论，提出解决方案，形成会议决议。由督导员督促执行，把执行到位的形成有效流程、制度，对执行不到位的进行优化，对相关责任人也根据执行情况进行奖罚，这样就大大提升了沃特公司的执行力。
沃特和大多数成长型企业一样，管理靠经验、靠口头交接，基本没有数据。项目组在调研期间就把各方面的数据进行摸底，建立数据统计的方法，在文武管控平台上面把企业的日常表单导入成系统模版。为了让团队及时感觉数据变化，项目组推行了任务达成看板，很快工厂的基本数据就建立起来了，公司根据数据的好坏对相关人员进行PK，奖励。团队的工作积极性很快就上来了。
沃特之前的生产没有计划，随意下单靠口头交接。项目组老师进入后新成立了计划物控部，导入了系统的PMC计划，前期从口头交接工作转变为表单交接；项目推进中后期把能上管理系统的表单导入成系统模版，实现了个性表单的信息化流转；项目进行到第二个月的时候，沃特黄总说：“现在定单比去年最忙的月份要多一点，去年这个时候满车间都是货，现在很顺畅，和以前相比得到改善的关键是做好生产计划，这对生产的改善太重要了。”项目期间沃特工厂的定单准交率对比项目初期提升29.5%，彻底改变原来工厂有单做不出的被动局面；工厂现在的产能在原有的基础上提升了三倍，成功解决了沃特近期发展瓶颈问题。
四、加强队伍建设，打造优秀团队
沃特是一家成长型定制家具企业，人员编制没有大企业那么齐全，管理人员和技术骨干处理的事务项数很多比较繁杂，不能标准简单地处理解决日常工作，如何改善团队的工作方式是沃特这种成长型企业面临的问题。
文武咨询通过如下动作提升团队工作效率：
1、 通过工艺技术的规范，使设计师、下单员、车间排钻的效率大大提升。
2、 推行非标拆单解决方案，解决之前拆单完全靠1-2个人的经验手工输入的问题。工艺库建好后，新招的大学生通过简单的培训就能够自主拆单，而工艺部主管则可以把精力放在料单审核和产品研发上，不但加快了拆单速度而且降低了出错率，也加快了产品更新换代。
3、 实行各项规章制度，每天晨会每个部门的主管轮流给大家讲解遵守制度的好处，部门之间协同工作的要点和需要配合的地方，加强了团队协作，提升了效率。
4、 加强工作群聊管理，之前公司的QQ群大事小事不管什么事情都在里面发，有人唱高调，有人传递负能量。规范后的QQ群沟通，需要大家协调解决的问题才发到群中，派任务和涉及公司机密事项通过文武管控平台管理系统流程审核，大家到各自的待办事项中查询即可。
五、总结管控问题，提升企业管理水平
板材浪费是沃特工厂的一个老大难题，由于工人的节约意识差，没有数据源统计，自然也就没有有效的管控方法。文武咨询利用非标拆单解决方案中获取的数据源，整合企业软件资源，导出板件切割方案和对接电子锯，大大降低了对工人的依赖程度，材料利用率在项目期间提升6%。
之前沃特工厂做不出产品一个重要的原因就是出错，出错的改补单大大影响了生产进度。文武咨询项目组团队从定单源头帮助企业梳理问题点，从非标拆单寻找解决方案，板件管控、生产每个工序交接，分拣试装、包装出货等各关键岗位全程信息化监控，完善工序交接方式，明确各个岗位的责任。
沃特团队之前在给领导特别是黄总汇报工作时“理由总比问题多”，大家不去想办法。项目组进驻以后，给团队带去的理念是“办法总比问题多”，现在团队基本做到能主动的思考，给领导汇报工作都是带方案说明各自的优缺点让上级选择。
沃特黄总说：“之前认为公司有制度，文武老师来了发现之前的制度都不叫制度，原来的制度我们是照搬其他企业的对我们不合适，也没有真正落实下去。有的时候黄总和高管团队违反公司制度，很难要求下属百分百的遵守。文武咨询项目组来后提出了‘制度大过老板、流程大过主管’的宣传口号，文武老师不但给我们定制了规范的制度而且帮助我们落实到位，这点对企业发展太重要了。一个企业看得见的东西都不值钱，背后看不见的系统、机制、体系、流程、制度等才是最值钱的。”
考虑到项目周期短，系统导入的体量太大，项目组在项目周期内并没有推行5S这样的常规动作，通过其他管理提升动作的推进，也能使工厂现场的环境一天天得到改善，并且工厂团队已经意识到改善的重要性，当改善成为自觉行动的时候，推行什么就不是难事了。
很多企业对员工处罚很及时，奖励却不及时，而是将员工奖励和工资一起结算，处罚让员工感觉受到欺负，奖励员工拿到没有感觉。沃特公司推行管理提升以后，每周一对团队表现好和业绩突出的员工和班组进行及时奖励，大大的提高了团队的积极性。
广州文武咨询服务成都沃特家具工厂项目期间各项数据指标都得到了改善：其中关键数据指标提升明显，定单准交率提升29.5%，板材利用率提升6%，出错率下降9.8%，产品品质和现场管理水平大幅提升！沃特家具工厂通过管理提升获得了后续持续发展的动力！
通过服务成都沃特家具工厂广州文武咨询也总结出一套服务定制家具小企业的实战方法，来帮助小企业突破发展瓶颈，降低出错，为企业省钱和解决问题。