扫码洗车无法启动？
设备不在线无法使用？
不出水、没有泡沫？
余额还有钱为什么提示不能使用？
……
您在使用天吉养车自助洗车的过程中遇到过什么问题？
设备ID错误
A：微信扫码付款时，显示设备ID错误，是扫错二维码了（扫了公众号的二维码）。应该扫机器上的支付码（在刷卡区上方，写着支付码或设备号：xxx）
设备不在线
扫描设备之后没反应或者显示设备不在线，这可能是信号比较差的原因，建议您将设备上的黑色天线拿下来摇晃几下，再放回原位，然后退出公众号，再重新登录扫描。
如果还是无法启动，请联系客服人员看看是否是机器故障或出现停电、服务器出错等特殊情况。
余额不足30元不能使用？
没有泡沫
可能是以下原因：一、设备是单枪，清水和泡沫共用一个喷枪。用了清水之后再用泡沫，功能转换之间需要十五秒左右的时间（用了泡沫转换为清水也一样）；
二、设备显示“泡沫不足，暂停服务”，此时机器正在勾兑泡沫，需要十分钟左右，耐心等待勾兑完毕之后再使用。
如果依然没有泡沫出来，可能是泡沫用完了，请及时按结束/结算按键，并反馈留言，我们会尽快安排维修人员过去补充材料。
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为什么按暂停时间还走？
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暂停只是暂停功能和计费，方便您切换功能，并不会暂停洗车机运作的时间。如果您暂停时间较长，建议您按下“结束/结算键”（洗车卡用户刷卡结束）将未使用完的洗车费退回账号内，需要使用时再付费使用，便不会将未使用完的洗车费全额扣除了。
为什么金额没使用完就结束了？
设备的固定启动时间为十五到二十分钟，到了时间就会自动停止运作。
如果您在规定时间内未能洗完车，可以在听到设备提醒还有两分钟时间时，按一下正在所使用的功能按键暂停设备，然后微信用户按设备上的“结束/结算键”，洗车卡用户再次把洗车卡放置到“刷卡区”，即可退回未使用完的洗车费。
如需继续洗车，再次付费启动设备即可。
---- © 图片来源于天吉养车用户
本文收集了天吉养车用户在洗车过程中关于付款、洗车操作、返款等出现的一些常见问题，希望能帮助大家。
另外，对于以上问题给大家带来不便非常抱歉。如果在使用的过程中遇到其他的问题，欢迎致电或留言，我们会在接到电话以及看到微信、留言的第一时间回复，并全力协助大家解决问题。
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