案例背景
“厨卫家电全国十强代理商”海智家电隶属于乌鲁木齐海智实业有限公司，创建于1994年。主要从事家电、厨卫产品的销售和服务，公司的创业者经过十多年的努力、探索、创新和人才积淀，有优秀的经营团队2000余人，与华帝、万家乐、百得、美的、万和、前锋、老板、AO.史密斯、西门子这几个全球及中国家用电器的佼佼者的合作。
在全疆年销售总市场份额占有将近80%，共与全疆600多个终端卖场有良好合作，下设150个二级客户，建立了以乌市为龙头，遍布全疆的供销服务网络。
遇到的具体问题：
海智家电的外勤人员主要工作内容为到全疆各个二级县城开发代理商，其中涉及到各区域的代理商客情维护、出差费用报销等环节。
1、外勤人员把控：由于新疆幅员辽阔，通常到二级县城出差的时间较长，外勤人员的工作内容无法把控；
2、客情维护：各区域的代理商分散在各二级县城需要外勤人员的定时定量拜访，维护客情关系。
我们的解决方案：
1、轨迹：灵活的打卡、签到为销售人员节省拜访时间，可视、可控的路线规划为销售人员节省精力，增加对重点区域的拜访时间与频率。
2、客情:通过客户拜访加强客户需求沟通记录并在拜访完毕后将阶段重点、报价、材料使用等情况在客户管理模块中留存
3、出差报销：防作弊、有水印的拍照照片为公司提供报销凭证
4、经营报表中的数据分析功能和销量总体走势图，让经销商、单品销量排行直观清晰，了解市场环境，有效制定市场营销策略
客户反馈：
海智家电作为全疆最大的家电代理商，通过使用了小步外勤通用版后，明显地提高了人员的办公效率。通过工作轨迹及拍照报道功能杜绝了虚假的出差报销，后勤数据处理也很方便。公司关注的重点客户可以随时点开了解进度，有问题的通过指令和公司消息，可以及时得到解决，实现了数字化办公。
