看天府新区如何实现全民参与城市管理

新兴街道管理概况

新兴街道地处四区交界，毗邻高新区、锦江区、龙泉驿区，特殊的位置使得新兴街道兼具城郊结合部和传统农业乡镇的特征，为新兴街道的执法管理工作造成了很大难度。

2016年，为了改善城市管理现状，新兴街道与小步创想达成了战略合作关系，正式开始建立 “互联网+城市管理”的新模式。两年间，新兴街道不仅引入了综合行政执法智慧管理云平台、小步全能执法终端和智慧执法App，同时联手研发了“天天看新兴”群众互动平台，初步建立全域覆盖、全员参与、常态运行的智能化管理体系，并取得成效。

创新工作载体

在新兴街道城市管理指挥调度中心，工作人员首先为领导们演示并讲解了新兴街道“全民参与”机制。

群众通过“天天看新兴”微信公众号，将身边发生的城市管理、环境卫生等问题上报至指挥中心。根据问题的内容及上报地址，指挥中心再将问题就近指派至执法队员，待核实问题之后，平台将自动向举报人发放奖励。

工作人员介绍，目前指挥中心已经接收了超过1400条群众上报信息，红包奖励可以很大程度上提升群众参与城市管理的积极性，也有利于执法队员更快、更精准地发现并处理问题，实现“全民共治”的效果。

创新体系整合

除了群众互动平台，新兴街道还搭建了覆盖全域的可视化指挥调度体系。通过全局资源可视化调度、多终端视频调度、灵活语音调度以及快速位置调度，实现“情况看得见”“指令听得着”“位置找得到”的可视化指挥调度，切实提高了街道办的综合指挥和应急调度能力。

街道办还为每位队员配备了小步全能执法终端，配合综合行政执法智慧管理云平台和智慧执法App，指挥中心可实现对执法队员每天上岗考勤、巡逻路线、工作过程的自动化监管，从而实现执法队员的精细化管理。

同时，执法队员通过小步全能执法终端可以实现上报、受理、指派、处置、核查、结案等操作，形成问题处理闭环，实现事件的精细化管理。

演示结束后，各领导对小步创想的产品实力和新兴街道的城市管理建设工作给予了认可，并表示新兴街道的管理经验可以在其他区县复制推广。

在场的部分领导也表达了想要进一步了解小步产品的意愿，期待与小步的进一步合作。