服务定江山，消费的转型升级就是客户越来越看重服务。
——广州盛龙汽车集团合伙人 钱建军
广州盛龙汽车集团合伙人 销售总监钱建军
时代的发展轻卡已然是城市配送的主力军，在我们发达的珠三角地区，到处可见我们轻卡的身影。
广州盛龙汽车集团，成立于2002年，是广州地区高端中轻卡领跑者，集福田欧马可、依维柯跃进、中国重汽三家一级代理于一身，拥有4个大型卖场、6个销售网点，集团下属挂靠公司挂靠车辆近5000台。在货车市场销量逐年下滑的背景下，盛龙仍能保持每年30%的增长速度，2017年上半年销量已经超过2016年全年销售业绩。
盛龙合伙人、销售总监钱建军说：“从03年开始我一直做货车销售，从国3到国5，从见证一个个车主从司机变成老板，我真的很欣慰、很快乐。”一直以来，盛龙卖出的不仅仅是货车，更是对司机朋友的服务和支持。
一、一站式服务、一体化经营
“我们目前在广州东南和西北已经实现一体化，未来的愿景是实现整个广州的一体化经营、一站式服务”钱总说。小到门店装修的每个细节，大到服务流程的每一个环节，盛龙都是不断斟酌，不断调整，不断打磨，力求为客户创造更优质的购车体验。
从单一的汽车销售到汽销服务链的闭环，盛龙不断完善卡车服务的模块，以车辆的销售为基点，集挂靠、维修、保养、二手、金融、保险、货车车厢、零部件于一体，为客户提供一站式的便捷服务，凭借服务深化，盛龙的客户粘性不断提高。
图为目前正在搭建的福田欧马可服务站，将于7月底完工运营，为车辆提供维修保养服务。
二、用品牌实力助推团队升级
在钱总15年的销售宝典里，只有“勤力”二字，他说：“货车销售都在室外，风吹日晒，为客户试车，爬上爬下，一天下来很辛苦，只有勤奋坚持才能成就一个好的货车销售员。”
而对于自己的团队，他却采用了引导大于管理，包容大于苛责的态度。他说：“有时候，员工犯了小错误，我不会批评，只是引导。员工自我反省后会爆发出更大的激情，更效忠于团队。这是90后员工特有的自我修复能力。”
在盛龙，同事之间是伙伴，更是并肩一起战斗的队友。共同的目标，让一群年青人迸发出更大的激情。
三、不一样的挂靠服务助推老客户转化
购车只是一次的低频交易，挂靠服务才是司机与公司真正的纽带。车辆年审、季审的按时提醒，车辆出险的及时理赔，耐心的服务，细致的跟进，服务好1个客户就是服务好100个潜在客户。钱总说：“盛龙的挂靠服务采用明码标价，透明管理。对于每一个客户我们都尽心尽力，日久，付出的是真心，赢得是口碑。”
盛龙对待客户就像对待自己的家人，每次遇到合适的货源，钱总都会第一时间告诉身边的司机朋友
盛龙合伙人钱建军（右）与雷励物流金融融资租赁事业部广州大区经理邱礼斌（左）
钱总回忆说：“盛龙和雷励已经合作了100多台车的车辆分期付款服务，合作流程顺畅，购车朋友们反馈很好。好的金融服务是货车销售不可或缺的重要一环，我们希望和雷励这样优质的金融服务商一直合作下去。”
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