解决问题七步法是将进行改善的PDCA过程细分成七个关的步骤。配合其他用于分析、形成思路的工具，解决问题七步法可以更加合理、有效地解决问题。该方法通常用于质量管理领域，是质量管理的重要工具之一。
解决问题七步法第一步：确认问题
a) 确认问题所在区域。
b) 按优先顺序排列各问题。
c) 写出问题陈述。
解决问题七步法第二步：分析问题
a) 收集与问题或过程相关的资料。
b) 描述问题并使之形象化，如采用图表形式。
解决问题七步法第三步：确定原因
a) 确定一切可能的问题原因。
b) 选择出可能性最大的原因。
c) 确认根本原因。
解决问题七步法第四步：寻求对策
a) 寻求对策，以采取纠正性/预防性措施。
b) 寻找出一种或多种对策。
解决问题七步法第五步：计划行动
a) 制定出能够有效实施解决方案的计划。
b) 预测实施过程中可能出现的风险。
c) 确定衡量方法。
解决问题七步法第六步：实施对策
a) 按行动计划执行。
b) 与所有被计划影响的人保持沟通。
c) 持续收集资料以监控解决方案产生的效果。
解决问题七步法第七步：评估结果
a) 回顾实施情况。
b) 对结果进行回顾与评估。
c) 在企业内部共享所有成果，最后进行标准化。
授之以鱼不如授之以渔，教人解决一个问题不如教人解决问题的方法。解决问题七步法作为开展质量管理与改善的基本方法，不但是解决单个问题的思路，还是解决成百上千问题的框架。借助于该方法，您最终将找出问题根本原因，实现问题彻底解决。
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