一般来讲，很多人都是被组织或上级要求做工作总结的，往往流于形式，总结的不全面、更不深刻；还有事主动写的，往往是有感而发，一般还能写出真东西，容易写出组织需要的，让上级喜欢。
写工作总结可以从六个方面来把握：
首先就是写职责的认知：有两个要点要注意的，就是补充和简化。补充就是完善，工作面临哪些变化，有多大挑战，需要增加什么岗位职责，这是对工作的反思，也通过这总结彰显了责任感；简化就是突出关键点。
其次是写来年的工作计划：工作计划就是日常工作行为的指南，通过前面职责的认清，清楚工作上要完成哪些任务。
接着是写这一年工作的主要业绩：抓住两个方面：职责内的事和职责外的事。职责之外的事，是对别人工作的支持和支援，是集体的需要，格局的体现。
再接着是写工作中的经验教训：从六个方面讲：1）讲一件上级认可的事；2）讲一件上级不知道的，又做的很好的事情；3）讲一件对组织重要的事情；4）讲一件需要赶紧处理的事情；5）再讲一件做得不算太好的事情；6）最后是讲一件需要做的事情情。
然后就是写自我评价了：一方面是在上级的帮助下取得的哪些进步，二是通过自己主动的学习有哪些工作能力提高了。
最后是工作的未来展望：明确坚持什么好的东西，也是下接下来工作的开端。
业务部门和职能部门的中层管理人员，工作总结的侧重点是有不同的。像制造型企业，职能部门一般包人力、财务、行政、后勤、质量、研发、法务、审计、工程等；业务部门包括采购、物流、生产、服务、营销、销售。还有，正职和副职写总结侧重点也是不同的。
业务中层：业务目标，团队建设，业务能力。业务是企业赖以生存发展的基础，因此每个业务团队、业务领域都需要清晰的业绩目标。业务部门做总结时，一定要检视团队的合作性。对于业务能力，要按照能力等级划分。
职能中层：管理目标，部门协作，管理能力。职能部门要有清晰的管理目标，因为职能部门的管理往往带有全局性质。所以对协作的要求比业务部门还要高。要体现不断加强职能管理的专业性和解决问题的能力。
中层副职：主要是在正职授权下展开工作，要体现好配合。
总经理三件事：年度目标，核心能力，班子建设。1、年度业绩目标，也就是老板要的任务结果。2、构建企业竞争力核心，这是老板请你做总经理的道理。3、作为企业的班长，就要做好班子建设，而且是关注整个企业各个层级管理团队的建设。
副总三件事：领域目标，专业优势，人才队伍。1、分管哪一个领域都会有自己的目标。2）定位标杆，建立起与竞争对手的相对优势。3、要获得相对优势，就要有人才，既要自己培养，也可主动寻找。
老板要总结的话就关注三件事：公司方向，政策资源，高管激励。1、把握公司的发展方向，制定公司的发展战略，搞清楚为目标往何处去的问题。2、要知道怎么获取外部资源，争取有利于企业发展的一些政策。3、制订好激励政策，要兼顾企业的收益与成长性。除了政策激励，平时也有必要安抚好团队。
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