
最近我在跟到家服务的团队复盘,给我感触还是蛮深的,我奉劝那些还想着依靠打价格战来作抢夺市场的朋友们,真的要停一停了,因为结局一定是三败俱伤。
无论你做的是社区零售还是到家服务还是养老服务等等,满足新的消费需求,靠低价抢夺市场,或者靠烧钱扩张是行不通的,而是要更好地捕捉消费变化、满足不同消费群体的需求。各个市场之间卷业态、卷服务、卷价格,归根究底都是去不断满足消费者日新月异的需求。
对于需求的满足,对于服务和产品的设计,首先拼的还是品质,性价比,而不是价格,比如家政行业,我们到一些平台去搜,你会发现,什么价格都有,有的企业就是通过低价去获客,我们且不说你吸引来的客户可能都是薅羊毛的,没有什么复购,而是给整个行业带来很大的伤害,一,企业不赚钱,二是,服务人员收入低了,三是,服务质量一定会下降,所以,我想说的是,我们如果想让一个行业良性发展,保护这个行业,我们就要有敬畏之心、工匠精神,那么,就不要把精力放到打价格战上,好好的打磨产品,打磨服务,也不要过渡营销,玩文字游戏,扰乱用户的判断。
通过提升市场的服务价值、情感价值,运营社区邻里间的情感,去加固消费者与市场之间的情感联系。
所以最后总结一句话就说是,社区经济最终打的是价值战而不是价格战。
以上内容均来自实际项目运营总结,欢迎同行,交流探讨。

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