今天跟一位社工部的领导交流，那么我们交流的主题是如何盘活社区服务综合体，这两年随着社区经济的快速发展，也受到了政府部门的高度重视，我们也看到很多的闲置的社区空间急需盘活，当然，在这里面政府起到了方向指引作用，当然光靠政府不行，还需要社会企业的参与。
那么政府与企业之间如何结合就是我们比较关心的问题了。
一般情况下，社区服务综合体的运营会分两级，首先会有一个总运营方（一级合伙人），也就是这个社区服务综合体由总运营方来运营，其次，根据社区服务综合体的不同功能区会招募具体的服务商（二级合伙人）。
所以这里面就出现了三个角色，政府单位，一级合伙人，二级合伙人，分工也不同，政府单位做方向指引，监督等工作，一级合伙人做整体项目的统筹，规划，运营，二级合伙人做具体的服务执行，交付。
那么社区服务综合体的成败关键在一级合伙人的运营能力，要具备顶层架构设计的能力，如果只是招商的思维，那这事肯定没戏。
对上（政府端）要围绕民生做设计，便民，公益，幸福指数的提升等，对下（服务商）要做好赋能而不是管理，他们如果能把服务真的交付好，那就可以打100分了，而获客引流的工作是一级合伙人来去完成的。
既然运营的对象是社区服务综合体，那么建议，系统的搭建也是围绕社区服务综合体来进行，而不是某个商户，甚至是收银，这样方便用户的统一管理和运营。
以上内容均来自实际项目实践总结，欢迎同行，交流探讨。
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