你是否对上一期的干货意犹未尽
你是否对这一期的新货亟不可待
经过一个星期的消化实践
你是否已经可以对暴脾气的客户应对自如
但依然对客户的拒绝不知所措
本期就让我们再给你支一个新招
让你面对各种情景都能从容不迫
说话套路学到家，走遍天下都不怕！
营销策略了于心，没有客户拿不下！
【说得漂亮】2.0版强势升华
让我们一起揭开【SUPER TALK】神秘面纱！
客户经常拒绝我们的理由：
① 价格太高
② 资金不足
③ 考虑别的项目
拒绝不是坏事，说出拒绝理由，就能促进成交！
客户拒绝是正常反应，拒绝原因如下：
① 抵触心理
② 偏见
③ 不愉快经历
Tips：心态积极，不惧排斥。
老销售根据经验判断客户拒绝，定义为难以成交，故黑脸不搭理。
策略：保持微笑，当实客对待。
NO.1 应防范而拒绝
① 销售方式欠妥，客户没有安全感，需取得客户信任
② 聊产品以外的东西“聊天”聊出客户需求
③ 降低防范，挖掘忧虑和需求
NO.2 找借口拒绝
【注意】切忌深究，采用迂回
【案例】客户看房后第二天说不考虑，且不肯说原因。于是不再聊项目，而是向客户了解其他项目，以及没有选择的原因。同时和客户聊喜欢的事。最终了解到客户资金充足，不出售是因为没有非买不可的理由
【Tips】
① 不成交=各种拒绝 成交=值得
② 迂回打开客户心门，引导客户做出正确选择
NO.3 主观原因拒绝
面对客户道听途说的传言
① 不评论或者辩解，耐心等客户说完
② 用心引导，营造愉快氛围，或以幽默的方式让客户改观
直接辩解：客户不再上门
【Tips】
① 否认对客户也是一种拒绝
② 巧妙改写印象，真诚打动客户
NO.4 客观原因拒绝
① 理智的客户，提出宝贵意见，实事求是回应
② 切忌掩盖问题，或使用模糊词，引导其关注其他优势
——IBM前任行销部的副总裁勃克·罗杰斯
【Tips】销售不是兜售，而是解决问题
①留给客户对比空间
②但不要放弃希望
希望今天的分享
可以让大家有效的面对客户拒绝
让销售成为交朋友！
SUPER TALK
我们一起Fighting！
充盈的是南鹰学子的好学之心
汇集的是营销精鹰的智慧结晶
【SUPER TALK】线上分享
下周五晚20:00
准时与大家见面
每周一位大咖倾力巨献
每期一项你所不知道的销售技巧
只有你们学不够的知识
没有我们讲不到的内容
让我们认真消化，拭目以待
下期更精彩！