大数跨境

最美时代人 | 半年度投票通道正式开启

最美时代人 | 半年度投票通道正式开启 时代广州公司
2020-07-09
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导读:看不见的微笑,都化为行动。

看不见的微笑,都化为行动




当大部分人“以宅抗疫”时

我们毅然走出家门

用实际行动减少业主的恐惧

忙碌的身影在社区中随处可见

口罩的遮挡并未使容颜留下记忆点

大多数业主可能无从知晓他们的姓名

但是他们眼里有着同样的光

共同守护千家万户的灯火



其实服务的美学

就是人与人之间的故事

或许您不记得他们的名字

但提起那段经历,依旧会暖心一笑

在过去的上半年度里

总有一些人让我们难以忘怀

他们就是“最美时代人”


关键词:最美时代人


时代中国广州公司(北区)

2020年半年度“最美时代人”评选活动


经过第一轮内部推选

“最美时代人”候选名单已经产生

他们来自不同岗位

但都秉持着

“品质让客户惊喜,服务让客户感动”的精神



最美时代人:销售服务候选人


时代龙湖·云来(白云)

林钦莉

用最专业的知识,

提供最满意的服务

最美事迹:

客户张小姐第一次到访就看中了时代龙湖云来的别墅,非常喜欢产品的设计,同时她也了解到我们公司另外一个项目-时代江岸花园,表示也喜欢,目前江岸花园还没对外出售,但客户表示希望看到江岸花园的实景,为了让张小姐顺利看到,我立刻做了特批申请参观工地,当时候外立面全是栅栏,我又穿了工装,只能徒脚踩渣钢筋水泥,爬到七楼为客户拍好素材,让张小姐有根据去做一个选择。也是这个举动,在张小姐收到我的项目素材之后,毫不犹豫地在时代龙湖云来下了2套认筹金。


时代幸汇(从化)

温佳链

用心做好细节,

以诚赢得信赖

最美事迹:

晚上差不多9点钟,终于做完了手头的事情,饥肠辘辘准备去吃饭,走出售楼部,看到业主凡哥抱着一堆东西急忙走向电梯处,地上还掉了几个。跑过去问凡哥情况,原来今天是嫂子生日,凡哥想在他们新买的房子里面给嫂子求婚,给嫂子一个惊喜!因为他们公司突然紧急加班,所以耽误了时间,如果不赶快准备好,可能就给不了嫂子这个惊喜了。

人生可能有很多遗憾,但是这个不应该成为凡哥的遗憾啊!顾不得其他,我马上帮凡哥把东西搬上去,经过两个多小时的奋战,终于赶在12点之前完成了剩下的布置任务。看到凡哥跟嫂子脸上洋溢着幸福的笑容,目睹此情此景的我更加坚定了这份工作的意义。


最美时代人:销售支持服务候选人


时代幸汇(从化)

朱远媚

累积点滴改进,

立足岗位,认真对待

最美事迹:

月初需统筹佣金,统计各种业绩、激励等数据,为赶在集团规定的节点,每个月月初都无法休息,发现问题需要跟相关技术人员沟通调整如何处理,甚至出现因新增渠道平台而把制定好的方案申请作废并重新调整发起,重新跑数核对佣金,过程中经常由早上沟通至晚上仍在努力,甚至会工作至深夜,只为了完成相关统计,以免影响项目乃至集团工作的进展,作为销售支持岗,协助业绩的达成,无论是否工作时间都需处理各种销售问题,为了冲刺业绩,更需加班到凌晨,常常现场还有客户在谈,我们都需等待,等待辅助销售办理成交,常常客户需要经过长时间慎重考虑才能决定,甚至会谈到深夜,就算客户办理完认购手续离场,我们仍需加班统计销售数据,处理后续工作才能下班,有一次,已经下班了,夜晚11点多突然接到销售电话说有客户准备要办理认购手续,销售一边录入资料,我一边审核完善资料,等处理完二十几套认购,已经差不多凌晨两点了,工作繁琐辛苦,只有累计积累点点滴滴,逐渐完善改进,才能做得更好。


时代紫林(花都)

杨婷

用心做好每件事,

专业服务每个人

最美事迹:

在每个充满阳光又普通的日子里,坚守岗位做好工作中的每件事,用专业严谨细致的工作态度服务每位时代尊贵业主。
2020年5月18日上午,紫林业主杨先生准备好网签资料来到现场想要进行网签,来到现场经过系统查询前期逾期产生部分违约金,业主表示不能接受需要申请减免之后才能网签。后我与销售人员沟通协商向领导申请减免,最终为期解决违约金的顾虑。但在一切就绪时,业主又对新付款方式的认购书以及认购按揭须知部分条款产生疑虑,迟迟不肯签署资料。我发现之后上前为其耐心讲解,最终在了解文件的条款内容之后他放心的签署完了所有资料,当天的网签也在其预期时间内顺利完成,以便其尽快返回工作岗位继续工作。在办完所有缴费和文件签署之后杨先生临走前特意来到我们办公室向我表示了感谢。
其实这真的只是我们每天都在做并且应该做的最基本的工作而已,来吧,做时代的业主,我宠你。


最美时代人:签约服务候选人


时代幸汇(从化)

张虹燕

微笑在脸,

服务在心,

您的满意度是我的动力

最美事迹:

我叫张虹燕,目前服务于从化时代幸汇签约部,我是负责签署本楼盘的买卖合同。
有些业主不清楚签约是交易过程中最重要的环节,所以我会在每一个客人签署买卖合同前跟每一个客人具体讲解一下签署买卖合同该注意一些什么流程。买卖合同是整个购房环节里最重要的一项,只要信息上错了一个字就会造成很严重的后果,所以在签约的时候我们都会提醒客人需要认真核对清楚合同里的所有资料和注意一些条约赔付问题。
记得有一次有个客户打电话过来告知我们之前接待他的销售人员辞职了,后来集团安排了其他销售人员跟进他的事,但是不知道是不是之前的销售人员没有和接手的销售人员交接好导致业主很不满。客户还告知之前接待他的销售没有告诉他认购后需要做些什么事,搞到客户处处碰壁,客户觉得很无助。听完客户诉说一轮以后,我立马安抚好客户的情绪,我就跑去事务部告知事务部的同事出方案帮客户解决,然后得出结论以后我就立马给客户回电话,告知客户解决方案,客户认真聆听我的解决方案后,表示很满意,跟着我就跟客户再次讲解认购后的所有流程,聊天过程中客户对我的服务表示很满意,得到客户的认可我也感到很荣幸。
对待客户我们更应该认真聆听,耐心解决问题,使客户充分相信我们拥有专业的服务态度。


时代紫林(花都)

邓思敏

尽我所能,用心服务!

最美事迹:

客户朱先生是一名国际航线的乘务员,今年的新冠疫情波及的范围很大,而航空也是深受影响的一环,因受疫情影响,有许多航班停飞,导致乘务人员的收入大幅度降低,从而打乱了朱先生的还款计划。了解到该难处之后,我向开发商和银行详细反应了客户情况,经过反复沟通后,最终决定等航班情况转好一点的时候再安排放款。解决了还款困扰,客户总算是松了一口气,了解每一位客户的情况,尽我所能为他们排忧解难的同时,我也感到非常快乐!


最美时代人:保洁服务候选人


时代龙湖·云来(白云)

赵锋

用心服务,传递温暖

最美事迹:

那天我在厕所值班,突然有个小男孩闯了进来,我问他:小朋友,你家长呢?一片寂静,小孩没有回答,我只见他突然尿湿了裤子,然后就开始哭,我连忙哄他,边哄边拿吹风机帮他吹裤子,他跟我孙子一样都好可爱,只听他喊积木积木,于是吹干裤子我就带了他出去儿童区,刚好碰到他妈妈,跟客户说明清楚情况后,客户连声对我道谢,我感到些许惊讶,我完全没想到,原来这么小的事情就能让客户感受到温暖,接下来我会更用心投入工作,用我力所能及的力量,在我能贡献的领域,给予更多的温暖。


时代云来(广州)

苏燕林

用心服务每位客户

最美事迹:

大家好,我是时代云来的保洁员苏燕林,有一次在进行保洁工作时,我正在清理营销中心的洗手间,没想到在洗手池旁发现一副玉镯,长期负责这片区域的保洁,我深知这绝不是原本就属于此地的物件,所以这可能是失主洗手的时候,为了方便将其摘下,随后又忘记拿走的遗落在此地的。经多方联络辗转多次,终于联系到手镯失主,失主经历这一次玉镯的失而复得,心情非常激动,连声道谢,拾金不昧的故事听过许多,发生在自己身上时却从未意识到那是“金”,我一心想到的只有失主的心情,也许是丢了很珍贵的东西正感到慌张,于是我也尽力尽早联系上她,这就是我服务的意义,因为关心,所以用心。


最美时代人:接待服务候选人


时代龙湖·云来(白云)

陈雪桦

没有最满意的服务,

只有更努力的付出

最美事迹:

一个星期六的下午,现场的客流量很大,洽谈区的座椅都被坐满了,一位女士带着她的女儿坐在了儿童区。在巡场的过程中,我突然听到儿童区传出小孩的哭声,我连忙赶过去查看情况,原来是小女孩在玩耍的过程中,不慎跌倒,还把额头擦伤了,担心小朋友的伤势,我马上回到水吧拿创可贴为女孩贴上,见她哭声不止,还并拿出了棒棒糖哄她开心,逗她笑,看到她重新绽放出笑颜,我也感到十分开心,客户十分感动,连声道谢。



时代幸汇(从化)

李晓怡

每一个细节、

每一个动作

都代表着意义,

因为关心,

所以用心!

最美事迹:

生活中,每一个微不足道的动作,都会给人带来暖暖的热流。我是来自时代幸汇接待组的李晓怡,加入时代大家庭已经700多个日夜,在岗位上,我严格要求自己,一丝不苟、以200分的热情去对待每一件小事。
记得那是个星期天的下午,我忽然听到儿童区有小孩子的哭闹声,立即赶去询问,经了解是一名5岁左右的妹妹,与其他小朋友玩耍时不慎擦伤了膝盖,见状我拿来急救箱,先给小女孩消毒,然后贴上止血贴,期间不断安抚小妹妹的情绪。后来她父母得知此事,对我表示感谢,也对我的工作给予了很大的肯定。


时代幸汇(从化)

邓丽霞

用心做事,

真情服务!

最美事迹:

大家好,我是时代幸汇接待邓丽霞。本人从2019年5月16日进入公司,一直以来用心做事,真情服务,希望把真情服务融入到每个工作细节中。让更多人享受美好的服务。爱笑的我希望把笑容的正能量传递给每个人。
记得那是个周五的天气比较阴暗,虽然天公不作美,但还是阻挡不了客户来看房的热情。那天营销中心坐满了客户,在忙碌的过程中,天空突然间下起了倾盆大雨,那时我接到导台同事的消息。有客户看完板房在3栋楼下因太大雨回不来营销中心,这时我立刻拿着3把雨伞以最快的速度送到客户面前。客户看着湿透了半身的我连忙道谢,给我递了张纸巾并直言我们的服务周到与细心。我微笑的回应不客气,这是我们应该做的。回到洽谈区主动安排客户休息,并为客户送上了温暖的蜂蜜柚子茶和美味的水饺。附上我们接待小姐姐亲手写上的明信片。
虽然送伞事情很小,但我们一直用温暖的心,做有温度的事。我们用一举一动,一言一行,全心全意地为客户提供最温暖的服务。


最美时代人:保安服务候选人


时代龙湖·云来(白云)

王祖武

用心做好每一件事,

从而寻找工作中的乐趣

最美事迹:

某天,天气炎热,我担负车场岗,有客户车辆进入并指引车辆停好,然后上前做好开车门护顶服务,当时车辆后排坐着两个小朋友,他们想下车,但由于车辆太高自己下不来,我立刻上前微笑的说“让哥哥抱你们下来”,下车后,当时太阳很大,我迅速的跑回岗位拿了两把伞小跑过去打开递给了客户,客户边走边说:“你们的服务真好……听到客户的称赞,心里美滋滋的,工作还是一如既往的做到最好。


时代云来(广州)

陈少雄

用心做好每一天,

时代会见证!

最美事迹:

大家好,我是时代云来保安陈少雄。某天在车场站岗值班时,远处一辆车缓缓驶来,我立刻上前接待,然后就发现车上有位老人家行动不方便,行动不便需要使用轮椅,我主动上前,动作轻柔地将老人家抱上轮椅,随即指引客户乘坐电梯前往营销中心。

将老人需要协助的事情谨记在心后,在客户离开时,我主动协助老人家上车,此后,客户表示非常感谢并对物业服务大加赞赏!我感到非常自豪,来自客户的感谢是我在岗位上最大的收获!



看完了时代人的最美事迹

你是否也被深深感动了呢?

赶快给您pick的小哥哥/小姐姐投票

您的每一张选票

都是对时代人最珍贵的嘉奖


TIPS


以下共6项投票

每项需选一名您心目中的“最美时代人”

方可提交结果


投票截止时间

2020年7月10日18:30





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