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今日有「趣」要说丨吴文秀:真心奉献社区,真情浇筑服务

今日有「趣」要说丨吴文秀:真心奉献社区,真情浇筑服务 时代广州公司
2021-11-23
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导读:本期嘉宾——时代玫瑰园二期趣乐部运营专员吴文秀


▍栏目介绍:

时代趣乐部成立已两年有余,许多志趣相投却未曾谋面的人们,得以在此相识相知。他们可能是企业里的精英骨干,也可能是家中体贴入微的父亲母亲…


剥离这些身份,生活中的这些人们是什么模样,他们如何与自身相处,又是什么让他们走到一起……在这里,我们希望找到答案。


为此,“今日有趣要说”栏目正式与大家见面。我们将带着大家一起,细细倾听那些关于趣乐部的人、事、还有情。



TODAY'S FUN

今丨日丨人丨物




第八期“今日有趣要说”栏目邀请到的分享者,是来自时代玫瑰园的趣乐部专员——吴文秀。


吴文秀,时代玫瑰园二期趣乐部运营专员,2017年来到时代玫瑰园,从2019年9月开始,协助业主群主们运营时代玫瑰园社区的趣乐部至今。她对工作永远充满热情,与人和睦,与业主关系融洽。



 / 时代玫瑰园二期趣乐部运营专员 吴文秀




QUESTION

今丨日丨问丨答




⊙ 小乐同学:

对于您而言,趣乐部在您的社区管理工作中意味着什么,能够给您带来什么深刻印象呢?


⊙ 吴女士:

我印象比较深刻的是2020年举办的中秋晚会活动。当时业主余老师因家务繁忙来不及吃晚饭,赶到现场后一直配合节目直至结束,我在得知消息后急忙赶去小超市为她买了些面包和牛奶垫肚子,像余老师这样为趣乐部活动倾注了心血的成员不在少数,这深深地打动了我。


为了不辜负大家对社区活动如此高涨的热情,我愿意花更多的时间去多沟通多交流,努力去为大家创造更多的展示自己的机会。大家积极性这么高,我也想要为这个大家庭献出自己的一份力量



 / 吴女士受任仪式



⊙ 小乐同学:

您觉得运营趣乐部这份工作可以给您带来什么呢?


⊙ 吴女士:

这份工作能让我得到社区业主们的更多支持,这个对我来说是最重要的。运营活动过程中最关键的就是要邀请业主们来参加,并通知各部门进行筹备。由于我在日常经常和业主们一起交流沟通,在言语中了解了彼此,所以大家对我开展的活动和工作都会给予非常多的支持和鼓励,我们也相互信任着。


比如我们社区的扫除道和平常大大小小的社区活动,大家都很积极参与,每次我有新的想法,都会第一时间和成员们一起商量讨论,最终吸取好的建议并开展活动。渐渐地,我和社区业主间的关系也经由这些交互往来变得越来越融洽,甚至有些业主从老家回来,还会特意与我分享家乡特产。



 / 吴女士与业主的合照



⊙ 小乐同学:

如果您是业主,像我们时代玫瑰园二期有这么多趣乐部,你会选择哪个趣乐部参加呢?


⊙ 吴女士:

可能我会选择舞蹈趣乐部吧,因为他们整体氛围相对比较活跃,舞蹈趣乐部的队伍经常能在大大小小的比赛中拿下了很多荣誉和奖章,为社区争光,也为趣乐部的活动增添了更多的目标和动力。我们大部分趣乐部的活动频率都是比较高的,例如:舞蹈趣乐部和合唱趣乐部会每天进行排练,投入相当长的时间去精心准备节目,不轻易放过任何一个可能到来的舞台。在他们排练的过程中,我会及时协助他们解决遇到的困难。通过关注业主们参加趣乐部活动的动态,我能感受到他们对趣乐部活动的盎然兴致和全情投入。



 / 吴女士参与组织趣乐部活动后与各业主的合影



⊙ 小乐同学:

我们有了解到时代玫瑰园各个趣乐部组织活动的积极性都非常高,有没有什么举办活动的经验可以分享一下呢?


⊙ 吴女士:

我觉得最重要的是能够得到业主的信任,这种信任是靠平时方方面面的实际行动积累起来的。每次在巡查楼层时看到我们的趣乐部成员们热火朝天地排练,我都会去关心一下大家最近的生活状态,跟大家一起唠唠家常,同时也为大家提供一些所需的帮助。从日常生活的细节出发,时常和业主们沟通与交流,逐步建立起对彼此的信任感。如果大家有困难时能第一时间想到我,这就是最令我引以为豪的事情了。



 / 吴女士与其他专员一起包饺子



⊙ 小乐同学:

如果您将负责一个新社区的趣乐部工作,您觉得有哪些活动内容是比较关键的?


⊙ 吴女士:

我觉得要运营好一个趣乐部首先是要了解业主们的兴趣爱好,再通过一次次的活动加强业主对于社区的归属感。我会在组织活动之前集合群员们召开会议,在会议中与群主和各活动负责人明确可以提供的支持,以及告知如何一同把活动办起来。我希望通过多种类型的活动,让大家更了解时代趣乐部,并选择加入进来。



 / 吴女士与小业主的合影



⊙ 小乐同学:

您觉得业主在加入趣乐部之后,面向业主的工作有发生什么变化吗?


⊙ 吴女士:

我觉得是多了一个接触到业主、为业主服务的窗口吧,让我能多维度地为业主服务,也有助于我其他工作的开展。比如日常采购,在趣乐部活动中我了解到很多老人家不方便外出采购,而我们物业常有外出采购的需求,在充分沟通之后,我们也针对性地为业主们提供了如送货上门的服务等,在生活上为他们减少了很多不必要的麻烦。




⊙ 小乐同学:

感谢吴女士与我们分享她的工作点滴,在这些故事中,我们看到了她对社区的热爱、对服务业主这项工作的热忱,也感受到了在趣乐部这个大家庭里的和睦与温暖。我们也越来越期待时代玫瑰园二期趣乐部的更多精彩活动,也衷心地祝愿大家在这里收获温暖,收获快乐。




WE WANT U

欢丨迎丨投丨稿




“今日有趣要说”栏目正式面向广州时代社区征集社区、趣乐部、个人故事。


如果您所在的社区、趣乐部,以及您个人有想要分享的趣事见闻,欢迎在公众号后台  回复“投稿” ,稍后将会有工作人员与您联系。




FUNCLUB LOCATION

城丨市丨地丨图




目前,广州时代趣乐部已经覆盖天河、海珠、白云、番禺、黄埔等区域共21个社区,建立了93个趣乐部,共有6926名志同道合的时代业主加入了趣乐部的大家庭。



       / 广州时代趣乐部分布地图 








时代中国•广州公司•客户关系部


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