买保险说到底不是为了每年缴交保费，而是希望在需要的时候保险公司能够“履行承诺”，而且最好理赔的过程还能够身心愉悦、省时高效。内地客户买香港保险的一大隐忧就是理赔，心想人不在香港，理赔岂不是天大的麻烦？其实不然！
首先、香港保险践行全球理赔
全球理赔也就是说从一开始，保险公司就预计受益人可以在世界的任何一个地方进行理赔（当然包括中国大陆啦），而以此为基础设计其理赔方案。现在随着移动互联的兴起，很多保险公司都将理赔流程进行了优化，实现了网上理赔，具体而言就是可以公司网站或者手机APP上进行理赔操作。
其次、医疗险只需要快递诊断书
医疗险因为理赔的频度比较高，所以也是内地客户理赔的一个关心焦点。事实上，大部分香港医疗保险都不需要客户亲自赴港理赔。一份典型的香港医疗保险规定，像协和医院、301医院、北京医院等三甲医院外，首都医科大学附属北京口腔医院等专科医院也都在“认可医院”的名单之内。理赔过程中投保人不用亲赴香港，只需邮寄认可医院的诊断书、医疗费发票等凭证即可。
香港保险不会抵消社保，也不限制使用进口药品
社保是国内一项一本的医疗保障制度，所包含的广度和深度对于很多客户来说都很不够，例如社保规定不能够使用进口药品、对于普通意外不予报销、对意外身故只给社保中个人帐户里的钱和丧葬费及抚恤金，无其他补偿等。香港商业医疗保险是社保的有益补充，从很大范围内能够弥补社保的不足，而且两者并不冲突，没有花冤枉钱的风险。
最后 香港有理赔投诉局 免费解决纠纷
除了香港保险业监理处外，还有一个非政府机构的自律机构——香港保险索偿投诉局，向保单持有人或其受益人提供有效免费渠道，协调索偿纠纷（http://www.oci.gov.hk/chs/framework/index_06_02.html）。针对不断增长的内地人保单数量，自2013年5月1日起，保险索偿投诉局将处理索偿投诉的服务范围扩大至非香港居民，内地居民也可以享有同样的服务。如发生争议，可以选择向香港保险索偿投诉局提起索赔程序，而委员会做出裁决后，保险公司无上诉权，投诉个人如不满意可以另行起诉。相比内地保险业违规多只用负担行政法律责任，香港在1983年出台的《保险公司条例》的基础上，对保险违法行为设定了严格的法律责任，违反诚信、违规经营等行为都属犯罪，要追究刑事责任，如向保监部门提交虚假材料者可在20万罚金之外另处监禁2年。
总而言之，香港保险理赔有坚实的法律基础、有“基于诚信”的行业实践和行业自律、有专业精神的保险经纪和理赔人员服务，可以让投保人做到轻松理赔！
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