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匠心筑梦,砥砺前行——寻找“深圳保利工匠”网络投票(三)

匠心筑梦,砥砺前行——寻找“深圳保利工匠”网络投票(三) 保利置业深圳公司
2018-07-23
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导读:在深圳公司有这样一群人,他们敬业、专注、执着、坚定,他们的理念和追求,值得我们学习传承。第三期为大家推出的是来自营销策划中心、客户关系中心以及物业服务中心的工匠候选人。

工者谓之精,

千雕万琢,

心承之而不折;

匠其运乎神,

一创一造,

思新之如春江。


深圳公司有这样一群人,

他们敬业专注执着坚定

对工作细致认真

对数据一丝不苟

对项目精雕细琢

对技术精益求精

这就是工匠精神,

也是追求极致的精神。

其利虽微,其名远恒

他们的理念和追求,

值得我们学习传承。

第三期为大家推出的是来自营销策划中心、客户关系中心以及物业服务中心的工匠候选人。(候选人按姓氏笔画及拼音首字母排序)


营销策划中心

王惠君


王惠君现任保利山水城、保利阳光城项目现场营销经理,自2015年入职保利以来,他一直扎扎实实奋斗在营销一线。面对瞬息万变,竞争激烈的市场环境,他始终以饱满的热情和积极的态度面对工作,营销思维超前并勇于创新,带领项目营销团队创造了一个个佳绩,2016被评为集团“先进工作者”和“优秀案场经理”。

2016年的业绩任务目标是以往的5倍,工作量猛增,王惠君发挥骨干带头作用,做到迎难而上、积极创新。在一期别墅赠送少、挡土墙高、客户抗性大的困境下,他和团队一改以往单电商模式,同时启动多家电商,实现内外场电商强强联合,以多样化的方式撬动渠道市场,深耕新老客户资源,创造了保利山水城销售遍布深惠两地,15天销售50套别墅,每套溢价15-20万的销售奇迹。

此外,王惠君及其团队在品牌嫁接、营销推广、自媒体都运用了创新的营销思维。其一,以0费用与惠州保利剧院合作实现品牌嫁接,扩大了项目的品牌影响力;其二,使用快闪小视频刷屏朋友圈推广项目,运用创新营销手段。最终2016年山水城项目以“低营销费用,高销售溢价”超额完成销售目标,以8.3亿元业绩获得惠州市博罗县销售金额、销售套数、销售面积三冠王。

2017年山水城项目几经清盘,剩余库存产品均为“难啃的硬骨头”,王惠君及其团队仍不懈努力,以刷新项目业绩为目标,突破了库存近6年的一期独栋销售瓶颈,实现了积压4年的公寓产品20天销售完毕,同时以墅东坡强势记忆品牌标签高效地推广二期别墅,获得业界一致好评。

2018年,王惠君再次被委以重任,同时担任保利阳光城项目现场销售经理一职,他充分发挥主观能动性,积极优化阳光城项目营销费用比,利用敏锐的市场洞察力,纵观全国地产市场变化,结合城市发展趋势,对客户变化做出精准判断,将原本不到10%的自来客比例提升到55%,实现销售突破,仅当月就为公司节省渠道费用支出多达一千多万元。

时代在变、市场在变、媒体在变,不变的是市场困难,万变的是应对困难的营销手段!王惠君同志以坚定的“工匠精神”,始终如一,坚持做到人无我有、人有我好、人好我精的新高度。

                                

客户关系中心

何浩


自2014年7月入职保利以来,何浩主要负责深圳公司客户服务方面工作。工作中他始终以提高公司美誉度和客户满意度为目标,在平凡的工作岗位上勤勤恳恳、任劳任怨、恪尽职守,认真完成每项工作任务。

刚进公司时,公司客户服务方面工作刚起步,各项目都存在诸多棘手的历史遗留问题。为了了解问题的根源,寻求解决方法,何浩走访各项目现场,逐户了解前期情况,研究分析处理方案,反复与客户沟通,并整合各部门资源,解决了多户曾持续长达2、3年的问题。

在日常工作中,何浩甘于奉献,始终保持严谨、勤勉、务实的工作作风,工作中认真耐心地倾听业主诉求,并进行合理的安排和解释,对各项目重复投诉、重复维修、久拖未决投诉进行严格管控,保证客户投诉问题得到及时解决,化解矛盾。对个别恶意投诉客户的蓄意人身攻击,何浩也是不计个人得失,不卑不亢地继续沟通,利用专业知识和能力,通过法律手段维护公司品牌形象。

“一套房屋,不止是图纸的一角,更是寄托着业主的一个城市梦”。 何浩同志始终认为作为客服,要不忘初心,以客户为导向,坚定、踏实、精益求精地做好每一项工作,提高客户满意度,塑造公司良好口碑形象,怀匠心,践匠行,做匠人,做一个合格的保利人。


保利上城

物业服务中心

张延福



张延福2015年加入深圳保利佳物业管理有限公司,现任工程部土建维修员。入职近4年的时间里,他在自己的岗位上勤恳认真,受到业主和同事的一致好评。

保利上城花园因前期设计原因,各出入口未设计无障碍通道,给老人、小孩的出行带来极大不便。张廷福在接到服务中心下达的整改任务后,认真勘察现场的实际需求,借助仪器精准测量坡道的正确位置,结合施工图纸仔细钻研,为施工做好前期铺垫。他还利用闲暇期间收集装修单位剩余的水泥、沙子等施工材料,为公司节省了材料开支。从素土夯实到灰土垫层,从混凝土垫层到表面层的粘接,每一步他都扎扎实实地做,全力保障新砌坡道的安全性能。无障碍通道的设立,消除了业主推送老人、婴儿等出行不便的问题。             

由于花园草坪缺少两个雨水排水井,导致雨天排水不畅,影响业主出行。在得知这一情况后,张廷福当即找来工具,主动加班,进行一系列疏通工作。挖井、堆砌、加装等都是户外工程,深圳年初天气寒冷,并时有下雨,但他始终毫无怨言,甚至忙到忘记了吃饭时间,直至堵塞问题彻底解决。

针对园区业主反应的楼层公共区域地砖起鼓、开裂等现象,张廷福又主动向服务中心请战,制定全面的维修方案,报服务中心批准后按计划进行修补,不仅解决业主对瓷砖产生的纠纷问题,更为公司减少外包维修费用十几万元。


保利山水城

物业服务中心

邹秀元


邹秀元于2011年入职保利,现任保利山水城服务中心项目总监。作为一名共产党员,她在工作上时刻严格要求自己,用精益求精的工匠精神,将工作中的任务和难点当做工艺品去雕琢。

在物业服务工作中,邹秀元带领保利山水城服务中心全体员工以广大业主满意为目标,追求更极致的细节服务。她重视业主们提出的每个问题,在业主大会未能成立的情况下多次组织召开热心业主与物业沟通座谈会,收集业主提出的问题,急业主之所急,忧业主之所忧。她对所有问题详细分析原因,多次组织项目各部门召开研讨会,日夜加班,最终将业主们关心和关注的问题圆满解决。她对工作的执着和热情,使得广大业主对物业的工作高度认可。

作为保利山水城项目服务中心的负责人,邹秀元当好服务中心全体员工的带头人和行为楷模,激励员工高效率、高标准完成工作任务;在工作中认真听取员工建议,员工有工作困难、思想包袱,她都会耐心地与其沟通,为其打开心结。她注重团队建设,有效提升了团队的凝聚力,使山水城项目在历年的集团公司品质检查、政府评优等多项环节中斩获丰富奖项,山水城物业服务中心也不断成为公司培养储备人才的黄埔军校

为适应时代发展,满足本职工作需要,邹秀元在做好本职工作的同时,注重自身素质培养及学习提高,利用平时休息时间参与行业各项交流学习活动,并考取注册物业管理师、助理人力资源管理师、智能楼宇管理师、全国项目经理资格证、消防责任人等资格证书。她还多次被惠州市房产管理局抽选作为惠州市物业服务行业评标专家参与惠州市行业内前期物业评标工作;2017年11月被惠州市房产管理局和物业协会抽选作为消防专家,参加博罗县房管局组织的为期一周的消防专项检查,得到房管局领导一致认可;在2018年5月通过参加讲师大赛被聘请为惠州市物业协会内部培训讲师。

持之以恒,专注于心,邹秀元用她的行动和付出完美地诠释了工匠精神的精髓,为保利的发展建设雕琢出灵动的工艺品


请为优秀的工匠候选人投票吧!

截止时间:2018年7月29日

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