“董事会和管理层对这个结果都非常满意。”平安银行董事长谢永林在该行一季度业绩发布会暨零售开放日上表示。
平安银行刚披露的2021年一季报显示，该行营业收入、净利润双双实现“两位数”增长：一季度营收同比增长10.2%至417.9亿元；实现归属股东的净利润超百亿，同比增长18.5%。这也是今年首份上市银行一季报。
谢永林表示，今年是该行深化转型的第二年，“开局不错，接下来将继续保持业务全面增长势头，同时把负债业务、客户经营两个基础做的更扎实，打造稳健的资产负债表和有温度的客户经营体系。”
同时，平安银行零售核心团队在此次开放日上相继亮相，介绍该行零售下一阶段的思路与打法。其中，该行首次提出零售“五位一体”作战模式，通过综合化银行、AI Bank+远程银行+智能网点银行、开放银行，全力打造“平安随身银行”。
该行提出，希望“未来三年再造一个新零售、两年再造新私行”，即：三年内零售AUM翻一番，超过5万亿；两年内私行AUM再翻一番，达到2万亿。
截至2021年3月末，平安银行总资产约4.57万亿元，较年初增长2.3%。其中，贷款总额较年初增长4.2%至2.78万亿元。
在负债端，该行零售存款继续保持快速增长，零售存款占比较年初提升0.7个百分点至26.3%。截至3月末，平安银行零售存款总额超过7200亿元。
与此同时，该行存款成本持续优化。数据显示，一季度该行吸收存款平均成本率为2.06%，较去年同期及去年全年分别下降0.36个百分点、0.17个百分点，带动净息差同比持平。
资产质量方面，该行边际风险水平呈现出逐步好转态势，新增逾期率和新增不良率均已恢复至疫情前水平。
数据显示，一季度该行实现关注类贷款“双降”、不良“双降”，不良贷款率、关注类贷款占比分别降至1.1%、1.06%，拨备覆盖率则大幅提升近45个百分点至245.2%。
“可以说，一季度的资产质量是超出我自己预期的，也是超出市场预期的，我开始没想到出来这么好的数字。这背后，催清收做出了巨大贡献，我们一季度一共收回不良资产137亿。”平安银行副行长郭世邦表示。
值得注意的是，在去年净增持约4亿股后，北向资金一季度继续增持平安银行，单季度净增持规模超过2亿股，至3月末，北向资金在该行的合计持股占比达10.86%。
此外，张坤执掌的易方达蓝筹精选混合型证券投资基金、谢治宇执掌的兴全合润混合型证券投资基金同时现身平安银行前十大股东，3月末持股数量分别约1.3亿股、0.7亿股。
2021年是零售转型发展新三年的攻坚之年，平安银行一季度零售各项业务继续实现较好增长，实现良好开局。
截至3月末，该行零售AUM超过2.8万亿元，较年初增长 6.8%；零售客户数超过1.1亿户，较年初增长3%；平安口袋银行APP注册用户数近1.2亿户，较年初增长4.2%，其中，月活跃用户数（MAU）约3800万户。
而从零售AUM及客群结构来看，该行高净值客户增长显著快于零售基础客户增长。3月末，该行财富客户近99万户，较年初增长5.8%，其中私行达标客户超36万户，较年初增长9.1%；私行达标客户AUM规模达1.23万亿元，单季度环比增幅达9.2%。
其中，该行依托平安集团个人综合金融平台，MGM（客户介绍客户）贡献度保持高增。新增获客方面，MGM模式下的基础零售客群、财富客群、私行客群新增贡献度分别为35%、58%和46%，高净值客群导流力度大，MGM模式对全行零售AUM增量的贡献也接近55%。
数据显示，一季度平安银行实现财富管理手续费收入25.4亿元，同比增长50.2%，带动一季度非息收入同比增长14.5%至120亿元，高于全行营收增速。
其中，代理基金收入12.1亿元，同比增长290%，代理保险收入4.9亿元，同比增长63.7%，代理理财收入1.8亿元，同比增长79%。
此外，一季度该行代理私募复杂产品销售额336.5亿元，同比增长73.7%，代理非货币公募基金销售额580.9亿元，同比增长57.2%。
平安银行行长特别助理蔡新发表示，将继续通过AUM规模持续扩张、增加复杂产品销售配置、提升银保渗透率来提高财富中收。
此次零售开放日上，平安银行零售核心团队相继亮相，介绍该行零售下一阶段的思路与打法。
蔡新发表示，过去四年是平安银行零售1.0时代，通过过去四年的零售转型，该行以增速制胜，已经从过去的“第三梯队”跃升至股份行“第一梯队”，被市场誉为“零售新王”。
在此基础上，平安银行提出“三年再造一个新零售”，即“三年内零售AUM翻一番，超过5万亿”。其中，两年内私行AUM再翻一番，达到2万亿，实现“两年再造新私行”。
如何“再造”？蔡新发坦言，按照现有的发展模式，要“再造”还是有点难的：
一是，今天的起点与四年前的起点是完全不一样的；
二是，零售“二次腾飞”还存在六方面阻滞和障碍，包括：难以实现真正的千人千面；集团获客占比高、缺乏线上获客场景；微观层面的客户服务精细度不足；客群经营处于初级阶段、客均PPC待突破；存款主动负债占比高、资产负债承压；银保渗透率有较大的进步空间。
为了解决当前的一些困难和问题，实现“再造”目标，平安银行提出全力打造“平安随身银行”，具体通过综合化银行、AI Bank+远程银行+智能网点银行、开放银行“五位一体”模式落地。蔡新发对此详细解释：
“综合化银行”，要求银行能洞察客户的一站式综合金融服务需求，并在内部的资源调度上做好文章。“我们今年做了几个打通，包括打通零售内部各板块，打通公司和零售板块，打通个金团金，打通金融生活，通过四个打通，真正打造优质产品服务综合供应能力。”
“AI Bank+远程银行+智能网点银行”，其实是把客户经营体系由以产品销售为主转向围绕客户旅程的智慧经营体系，增强最广大客户的获得感；
“开放银行”，是通过渠道拓展、产品方案、联合经营、组织推动“四大升级”，“走出去、引进来”实现共建生态、共建场景、共同经营，以形成大零售新增长极。
“我们提出的目标是在1到2年之内，开放银行对大零售板块的业绩贡献占比超过1/3，目前这个占比还在10%到20%左右。”蔡新发透露。
在谢永林看来，零售“五位一体”的作战模式是颠覆性的，新的客户经营服务模式将颠覆传统银行客户分层体系，实现客户体验最好、经营成本最低、科技感最强。
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