巨“星”陨落，品牌商和零售商如何乘胜追击？

近日工信部宣布，为支撑高效统筹疫情防控和经济社会发展，方便广大用户出行，取消通信行程卡“星号”标记。

这将为人们的日常生活和出行带来极大便利，不仅会推动旅游业发展，还将促进商品的流通，为品牌商和零售商带来新机遇，从一定程度上对经济起到振奋作用。据相关报道，“摘星”几个小时后，就有平台的机票搜索量暴涨超过百分之六十。

疫情对品牌商产生了深远的影响，为了快速转型、保持领先，品牌商可以采取以下积极措施：

① 重新审视产品和品牌组合，更好地适应“摘星”后的新时代市场环境和消费者需求；

② 调整整体成本结构，迎合高端消费者和性价比追求者的需求；为此，需要妥善处理好原材料上涨压力与价格下跌、“销量为王”的新发展环境之间的矛盾；

③更加注重新客获取、提高渗透率和使用率；

④针对不同线上平台定制策略和方案，做好线上线下的深度融合；

⑤重新评估企业自身的数字化平台是否还能适应、跟踪快速发展的市场、消费者和全渠道趋势。

零售格局也因疫情受到巨大影响，零售商可以采取以下积极措施：

① 在数字化和全渠道的环境下，重新定义对购物者的零售价值主张

   · 通过提供优质的商品，赢得市场竞争

   · 侧重于电商渗透率低的品类，并通过有竞争力的价格，取得区别于线上平台的差异化优势

   · 通过会员制度，设计针对高价值购物者的全面价值主张

② 发力制胜业态和购物者体验

   · 优先在交通便利地点布局中小门店

   · 加强实体店体验，升级数字化服务，提高对年轻消费者的吸引力

③ 降低运营复杂性，建立新的成本基线

以客户为中心，私域经营、渠道数字化、经营数字化、数据驱动是消费品企业效益增长的源动力。

要获取增长源动力，就要激活获客力。寻找低成本高效率的获客方式，全域链接提高获客效率，沉淀私域，运营私域，从而获取流量和线索打造增量，运营存量激发增量。

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