任何药品要实现终端销售获得利润，需要先通过相应的渠道到达终端，最终消费者购买实现产品价值，从而实现医药企业的营销目标。如果企业能够保证渠道的有序畅通，并且很好的控制终端，就能够顺利将药品销售到消费者手中。
对于 OTC 药品销售而言，终端是各个企业发展的战略要地，企业的营销策略则是寻找尽可能多的零售终端，建立完善的终端销售体系，做深做透终端，是OTC 企业实现发展的推动力。
按药品经营的场所分类，OTC 零售终端可分为三类：医院终端、药店终端和第三终端。企业需要根据自身产品特点和资源可利用性，选择合适的终端进行营销。本文主要聚焦的是药店终端营销。
药店是OTC 药品最主要的销售场所，更是消费者获取药品信息咨询的地方。全国和区域性连锁药店的兴起给OTC 药品带来越来越多的市场空间。
药店终端遵循“二八法则”：有数据表明，对于多数 OTC 产品，50%-70%的销量都出自20%左右的重点药店。因此对于终端的维护过程中，重点的药店需要提供更多的资源。
在药店的维护过程中，重点监测的地方包括铺货量、药品陈列位置、店员培训、产品价格维护、促销手段等。
药店铺货数量：药品覆盖面越广，销售的机会越多，消费者购买的概率越大。我国目前有30 万个药店终端，企业能够掌握的终端数量越多，销售量越有保证。企业在难以完成所有药店的覆盖情况下，需要根据药品特征进行分类，一般普药类的OTC 药品适合各类大中小药店；感冒药、抗感染常用药品应注重中小药店的维护；而偏保健品类、价值量大的药品则应更重视大型药店的销售。
药品陈列位置：产品摆放的位置能够对消费者决策产生较大影响。消费者看不到的东西几乎等同于失去购买的机会。药店往往也会把首推的产品摆放在能够吸引消费者眼球的位置。
店员培训：药店店员的推荐对消费者最终决策能产生重要引导作用。尽量的能够使药品成为药店同类产品的第一推荐，产品销售成功的概率将大大增加。店员能够有动力进行销售，还与产品的利润空间分不开。
产品价格维护：价格维护是 OTC 代表重要的工作之一。药店的竞争呈白热化的阶段，多数药店都开始走平价药品超市的路线，一般药店都会采用降低品牌药的价格来吸引客流，产品终端降价会直接影响药店的利润水平，有的品牌药甚至以降到成本线之下来吸引客流，因此终端拦截的现象往往由此发生，照成对品牌的巨大杀伤力。品牌药品的价格维护需要企业不断的进行协商和谈判。
适时促销：促销最核心的作用是把消费者从店外吸引到店内，进入店内的消费者能够提高次均消费额。通过药店终端给予消费者一定数量的买赠奖励或者药店承诺包销的数量、企业给予终端一定的奖励等等各种手段促进销售。
然而，在实际操作的过程中，负责终端日常维护的销售代表的行为监管却是企业最大的难题。连锁化经营的各家药店，一线反馈回来的每家药店产品铺货照片似乎都长得差不多？排面照片的数量有限，很难了解到药店真实的产品陈列情况，如果想要调取某区某药店某段时间的产品铺货情况更是难上加难。客户代表上门拜访药店的频次、关系维护状况？竞品价格分析？……
“互联网+”时代的到来，给传统的OTC管理模式带来了新的选择。小步外勤商贸版的终端巡店功能匹配OTC行业做单模式，可有效地对医药代表进行行为管理！
A、B…X客户拜访情况，到访率一目了然，保证业务员工作效率及饱和度，利于与药店的客情关系维护
实时了解一线，终端牌面及铺货情况，标准化巡店流程，拍照上传药品排面信息，竞品、软广、陈列，一览无余。规范员工终端巡店行为，建立终端门店的数据档案，了解门店经营状况及市场竞品信息。
促销活动及人员管理：有效了解业务员活动的实时进度，切实把控促销活动现场情况，达到通过促销完成药品疗程捆绑忠诚客户及推广新品、强化销售的目的。
