案例背景
ABB集团位列全球500强企业，集团总部位于瑞士苏黎世。ABB是电力和自动化技术领域的领导厂商，并帮助电力、公共事业和工业客户提高业绩。矢志不渝地提高客户满意度已成为ABB公司的文化内核。ABB公司计划在近年内开设更多的分支机构，以便向客户提供更多先进、节能、可靠和环保型产品和服务。
遇到的具体问题
1、业务遍布范围广，客户拜访难实施，进度难推进；
2、客户区域不集中，业务人员难以集中进行客户管理，并随时查看客户情况；
我们的解决方案
1、通过“客户拜访”实时跟进业务员拜访客户进度，确定客户拜访信息回馈的准确性；
2、通过“客户管理”，业务员随时在移动手机端查看客户信息，并查看客户位置，进行工作线路规划，协同客户拜访，提高客户拜访率，提升业绩。
客户回馈
通过使用小步外勤，填补了之前客户管理不灵活且不易集中管控的漏洞，及时了解客户拜访情况，并立即反馈相关重要信息，控制进度，提高了签单率。
