案例背景
湖南宾之郎食品有限公司创建于一九九五年，是集槟榔的加工、生产、销售以及槟榔文化塑造于一体的食品专业厂家，湖南省槟榔食品行业龙头企业之一。
1996年公司被确定为“湘潭市槟榔食品加工示范厂”；2003年公司顺利通过“ISO9001国际质量认证”；2004年起，公司商标连续被认定为“湖南省著名商标”；2011年5月，公司“宾之郎”商标被国家工商总局正式认定为“中国驰名商标”。
遇到的具体问题
1、工作考核难：
业务人员每天晨会后外出拜访终端客户，一直到晚上才回公司结款下班，且不需要签退操作。业务员每天工作真实到岗？工作期间是否擅自离岗？都无法掌控。
2、客户管理难：
业务人员每天会到所辖区域进行开发和维护客户，当开发新客户的时候，通常都是通过纸质表格进行填写，有些信息记录不全，而且纸质表格容易丢失导致客户信息丢失，间接造成终端流失。
3、终端拜访考核难：
业务人员每天需要拜访一百多个网点，拜访工作繁杂，如果没有合理的安排和明确的工作计划，很容易浪费大量时间，导致事倍功半；由于网点拜访太多，无法保证各个网点工作是否达标，是否又按照要求进行。
我们的解决方案
1、工作路线+考勤：
在工作时间内对外出的业务员进行实时定位，结合员工工作业务点，形成工作轨迹。管理者可以实时查看业务员工作路线和工作状态，知晓业务员是否有擅自离岗的行为，有效地约束业务员的不良行为。
2、客户管理：
业务人员通过小步外勤客户管理模块可以实时录入客户信息，领导同步获取新客户信息，确保领导可及时了解到区域内客户的数量、分布和管理现状。
3、终端巡店：
①业务员上报自己的客户资料，通过合理安排，将区域细分，把客户通过路线管理添加到相应的路线中，拜访客户的时候只需要根据线路上的客户挨个进行签到即可，提高业务人员工作效率且避免客户拜访被遗漏。
②业务员拜访客户工作完成以后，将整理好的陈列进行拍照上传，领导可以通过照片查看各个网点的工作情况是否达标，保证工作按标准执行。
客户反馈
小步外勤的工作路线功能非常实用，有效地解决了业务员在外无法监督的难题；客户管理使得领导对整个公司的客户数量、客户分布、拜访详情都做到清晰掌握，更能在决断时做出正确判断，极大地提升了公司效益。
——宾之朗隆回双鹰商贸刘总
