2020年第一季度销售事务服务最美时代人评选开始

某天，我和平常一样在整理文件，一位客户落座在我前面的椅子上。拿着认购书和我说了声：“您好！请问能打扰您一下吗？”我马上停下手中的事情微笑的回复“您好！请问有什么能帮到您？”谈话间发现这是一位非常有气质有礼貌、举止优雅的奶奶，奶奶一直都是面带微笑，礼貌性的用语和礼节让我心情很愉快，不知不觉间我也以同样的微笑和奶奶交谈，并想一直交谈下去。直到最后，奶奶也是非常有礼貌的双手接过资料后微笑的离开。这次短暂的接触让我一天都心情愉悦，让我感觉到善意与尊重而带来的喜悦心情。换个角度思考，我们面对不同的客户，都能以最好的服务，最真挚的态度，尊重的礼仪去服务每一个客户，让每个客户都能感受到最好的服务带着喜悦的心情离开。这又是多么令人开心的事情！相信这也是工作中的隐形附加值。相信我们的热情和真诚，客户也会感受到用心传递的服务。

我们的岗位经常遇到不同的的客户，让我印象最深刻的一次是，在刚入职不久有位来换发票的客户，由于我们的发票是按月开出来的所以一套住宅的全款可能存在比较多发票，但是客户对此有疑问也不接受，要求我们必须只开一张全额发票，后来经过我们的一番解释客户终于接受了，通过这件让我更加坚信对待每一位客户都要有耐心，在接下来的工作中我会更加真诚、耐心地对待和服务每一位客户。