4月优秀人物事迹｜张晓琼—发现美好

广州公司（东区）客户关系部成立之前，晓琼的岗位是一线销售。对比销售工作，客户关系维护需要对业务功能进行重新理解，并对工作流程进行重组，提高客户满意度。交流过程中发现她是一个目标感极强的姑娘，“喜欢与人打交道、喜欢协调工作、喜欢未知的挑战”一气呵成地说出自己的三个喜欢，看出她对工作的笃定。

刚报到客户关系部的时候部门才刚成立不久。从摸着石头过河，到如今成为各城市公司学习的榜样，这个飞跃式的转变，少不了客关团队的辛勤付出。其中最关键的突破就是“任何时候我们都有批判思维”晓琼自信说道。因为有丰富的对客经验，更能清楚的了解他们的需求，借助这个优势，就能主动发现问题，哪怕是成文的规章，凭借经验反复提出问题所在，争取得到符合实践落地的修正，让制度变得更加规范化、合理化，让客户的需求得到满足。有时打破常规，用辩证的角度思考问题，就能使工作达到事半功倍的效果。

交流过程中提到代班客户关系部负责人的点滴，可以感受到晓琼当时的焦虑感，但是这一位敢于面对挑战的姑娘自然不会放弃任何可以锻炼自己的机会，既来之则安之，她迅速调整心态，给自己打气，一切照旧地“重新开始”。改掉 “依赖”的习惯，依赖会容易失去自我，遇到问题时不动脑，照搬经验，人云亦云。为了让团队可以独立起来，那段时间每个人都是部门的统筹管理者，大家都为部门的正常运作而出谋划策，遇到问题时自己去想办法去解决，同时还大大鼓舞了部门士气。甚至以前由部门负责人汇报工作变成由团队内部各项目负责人去汇报，她说这种方法可以很好提升自己，越是害怕的东西越应该要去面对，而不是选择回避。借此她希望不仅仅是自己能力的提升，而是整个部门共同成长和进步。

对待工作他有着自己的认知，对待生活她更是丝毫不马虎。从朋友圈看到晓琼时常会自制午饭便当，为自己的生活增添些许趣味儿。回忆起去年自己没日没夜的工作，这种状态使自己每天都处于焦虑当中。只有将自己的生活过好，工作状态才会更好，所以她决定找一项自己比较感兴趣的爱好让自己的生活有趣起来，那就是烹饪。她每天早上比往常早起10分钟，给自己烹饪喜欢的午餐带回公司。坚持了许久后，她发现心情变好了，思维也更加开阔了。保持生活的情趣，努力活出自己，才会让身边的一切变得更好。