最美时代人丨如秋日之光，常照亮人心

我记得有一次接待了一个来自上海的客户，当时他跟朋友一起过来，周边的楼盘都看过了，对我们楼盘也比较满意，但是资金有点压力，当天没有定下来。

第二天晚上11点，项目马上要涨价，我赶紧将这个消息告知客户。客户一开始是不太相信，觉得过个几天再来定也没问题。但经过1个多小时、十多通电话的沟通，客户被我的急迫情绪所感染，最终赶在涨价之前定了下来。而且，他是跟他朋友一起定的，一下子买了两套。

这个故事，教会了我，对待客户一定要不离不弃，不要一开始被客户的冷漠拒绝就感到沮丧，而是要锲而不舍地去跟客户沟通，站在他的角度去为他分析利弊，最终达成成交。

还记得有一次，有个业主下班回来想领取发票以便第二天早上去交契税，但是家里的孩子发烧了需要在家照顾孩子，于是我就拿着发票，亲自送到业主住的小区给她签收。每个人都有各自需要忙碌的事情和想法，相互理解帮助，才是服务的真谛。

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我叫汤良金，是增城时代天汇的一名保洁员，主要负责样板房的工作。

实体样板房处在建设中的楼层，每天进进出出的建筑工人很多，个个都满脚黄泥，一经过样板房下面的大堂，就留下一串串黄泥脚印，我每天一遍遍地清扫着大堂的脚印，一天不知要流多少汗，但只要看见干净整洁的大堂，看到客人欢笑的脸庞，我就觉得我的付出是值得的。

样板房房间的清洁工作同样重要，客人一走，我就要立马检查玻璃上是否留有印迹，地面是否有头发、泥沙，瓶瓶罐罐里是否遗留杂物，一旦发现问题，立马处理，用干净舒适的环境迎接下一位客户的到来。

作为一名保洁员，我愿用我的双手为案场的环境编织出一束亮丽的光环。

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我是时代名著（增城）何婉玲，始终坚持“品质让客户惊喜，服务让客户感动”的理念，为客户提供满意的服务。

七月的夏天，悬着火球似的太阳，记得有位过来看房的客户，到访时已经热得汗流浃背。我细心观察到她的鞋子磨破了脚后跟，当时我怕室内温度低，温差太大导致客户着凉，于是马上为她递上冰丝透气小毛毯，并准备了一杯金银花水。

同事，我也担心客户的脚不舒服，连忙去准备了创可贴递给她，并贴心提醒贴上去可以缓解磨脚疼痛。客户当时马上说到“时代物业暖人心，真的是贴心服务。”最后那位客户坚定不移就认定了时代物业，认购了。       

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9月份的某一天，我在车场值岗，当时的天气很差，还在下着暴雨。这时客户一行人开车到营销中心看房，我便跟往常一样的指引客户停车，因下大雨这时我上去询问客户是否需要下车，客户说等雨小点吧，但过了十多分钟雨依然有些大，客户便按了一下喇叭说朋友在营销中心等了很久，说现在要去。于是我迅速打开两把伞礼貌递给客户，为了防止客户淋湿衣服，我手持一把雨伞在侧方，最大化的避免淋湿，客户紧紧地抱着自己的小孩，撑到营销中心之后身上只有少许的雨水，最后客户在营销中心门口那里表示非常感谢，并对我的服务态度非常的赞扬！小朋友也笑着对我说：“谢谢哥哥！”当时心里很有感触！

回车场的路上虽然发现自己的衣服顺着袖口的位置已经湿透，但是想到客户对我服务的肯定，心里依旧很欣慰！于是我便回去继续坚守岗位！

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陈劲科，在部门里我们总爱称他为“科科”。在日常陪验工作中，科科凭着贴心的陪验服务和专业的讲解服务，成功帮助了数百户业主完成遗留问题整改并顺利收楼。科科敬业爱岗的精神得到业主和同事的一致好评。