北拓销冠,榜样赋能!
销售冠军 · 林亦妙 INTERVIEW
强者恒强,拿一次销冠不是销冠!
2018年1月,林亦妙以新精锐的身份入职北区,初出茅庐的她,性格文静乖巧,经过一年历练,她业绩崭露头角,成为2019年广州公司(北区)年度销售冠军。今年,她来到了全新项目时代龙湖云来之城,11月再次成为北区销冠。她经常说:“强者恒强,拿一次销冠不是销冠!”事实上,她也做到了,无论什么区域什么项目,她都能脱颖而出,用业绩证明自己。
亦妙给我们分享到,两年多的销售经历让她深知,成交只是开始,如何通过服务增加客户黏性,促进“旧带新”,这才是业绩长远增长的关键。首先,客户一定是在成为业主之后才能开始建立感情、建立各种关系网,成交之后更要细心耐心地去站在业主角度考虑问题,在一些细节要更关注到业主的需求,及时解决业主问题。
她分享到去年在时代紫林时,有个天河客,一开始对花都没有兴趣,但她锲而不舍,不断找和客户的共同话题,不断保持联系,更在徒步几十公里后,一听客户说要看板房,马上陪客户爬19楼看房,最后终于成交,但是当时因专业能力不足,对客户输出信息有误,导致没有当时兑现到给客户的承诺,但是她并没有推卸责任,拿出自己的积蓄补偿给客户。最后客户看她积极并及时处理问题就没有再责怪她,反而有点欣赏这个小女孩,之后还带她去美博会拓客,介绍很多自己的合作伙伴给她认识。
到现在去了新项目,也一直推荐相关的客户。后来亦妙听说业主对孩子教育有要咨询的地方,她联系了另一个业主提供了一些意见,建立起了业主之间联系,大大增强了她与客户之间的黏性。保证业绩的她,依然不漏对自己的高要求,每天坚持阅读一小时,看更多的操盘案例,争取早日成为一个操盘手!
今年除了全新的项目,对于亦妙来说另一个大挑战便是从销售顾问晋升为销售组长,随着角色的成长转变,会遇到不同的难题不同的挑战,但是初为组长的她,也带领着团队成为了销冠小组。她认为团队最重要的是凝聚力,组长是一个承上启下的作用,能给予团队的帮助最多只有40%,而团队互相驱动的力量高达60%。
要实现整个团队提升,因材施教地提升团队执行力也非常重要,营销一定要走在市场变化前面,针对领导给的指标和爆点,不仅要配合大团队走,同时也要有自己想法,亦妙组每2周组织一次“失败会”复盘,分享每一次的失败案例并总结经验。并针对每个人做阶段性指标要求,比如一些经验丰富的“老销”,习惯坐销模式。亦妙说到让他适应模式转变一定要他明白这件事是对团队好,更是对他自己好!坐销模式只适用于某个楼盘,但是只要适应行销模式,就可以积累到属于自己的通用资源,一开始他比较抗拒,但是亦妙每次都带着他去拓展,积累了一定资源之后,他明白到这对他发展有很大提升作用。而对于新人,她不追求马上出业绩,而是一再强调基本功的修炼。
作为结果导向型的管理者,她会考虑到大家专业能力、团队综合实力,资源分配会倾向转化率高的人,会让更努力的人更多地机会接触集团、渠道资源,对接企业和团购,使大家形成竞争意识,从而获取更多资源。相互刺激、良性竞争,时刻保持团队不断向上的冲劲。
销售亚军 ·赵菁 INTERVIEW
2020年5月才加入时代印象项目的赵菁,在项目开盘前2个月便积累了数量可观的筹客,开盘后她业绩更是在全集团名列前茅,11月再次成为了时代印象项目月度销冠。
勤奋努力,乐观向上,有责任感,是同事们对赵菁的一致评价。赵菁的成交客户绝大比例是通过全民营销,这对于新入职的销售同事来说绝对是一个极大的挑战,没有前期积累的她,究竟是如何快速且精准地获得全民营销资源的呢?
赵菁是一个目标感很强的人,入职不久便很快意识到全民营销是自己重点的拓客方向之一,于是便集中火力于全民营销上,在这里她向我们介绍了她的全民营销四大利器。
① 扫楼特长生,宣讲专业户!从一个新进入时代的销售,刚开始对于集团领导同事,无疑是一个新面孔,从谁都不认识的生面孔,到集团耳熟能详的销冠,赵菁凭着几乎每隔一两天就会到集团扫楼的频率,集中借力关键人,到各中心开展宣讲会,并拉群每天定时发送项目资讯等一系列举动建立了属于自己的全民营销关系网。
② 建立强粘性,沟通是关键。无论客户是否问与项目相关的问题,或者是否自己能解答的问题,都及时回复,让客户知道正在为他解决问题。及时跟关键人沟通。
③ 以诚相待,避免套路。跟客户介绍所有项目的情况,因为永远不知道客户会为哪一个点动心,同时不为了成交欺骗客户项目真实情况,如实告知风险点,真诚对待客户,客户也会真诚的回馈你他的忧虑点,并逐一击破解决!
④ 始终作为团队后盾,形成团队归属感。对于团队管理,赵菁始终与团队站在统一立场,建立团队归属感。她不遗余力的为组员谈客户,把同事的客户疑难问题当作自己的事情。曾经有一次,晚上十点多,案场上的同事都已经下班了,但是小组的同事还在接客户,她不放心,所以就一直在售楼部陪着团队,直到最后客户定完房才放心回家。
赵菁常说,见识了房地产行业激烈的竞争无处不在,她知道只有时刻学习,不断更新自己,才会有更好的成绩;只有专业,客户才会信赖。成功只会留给有准备的人,足够努力,才能足够幸运,只有勤勤恳恳地积累,做好一切准备,当机会来临时,才能牢牢抓住,不错过每一次绽放。
销售季军 ·马冬妮 INTERVIEW
2020年11月时代龙湖·云来之城项目销售亚军——马冬妮,2020年8月6日入职时代龙湖云来之城项目,11月稳居云来之城项目销售亚军。转行入职2月快速适应新环境,且拿下不错的业绩,我们正好奇,“你是靠什么拿下这么多一串三、一串四的大单啊?”
“我的真诚啊~”
我想,肯定不仅仅是真诚那么简单。转行前冬妮是某航空公司的空姐,这个岗位与“置业顾问”可能是八竿子也打不着的关系,但对冬妮而已又有着共同的特性。“当初我也是告诉自己一定要穿上那身制服,来到云来之后,我告诉自己一定要成为销冠。”别看这个小姑娘温柔且说话声音细软平静,骨子里却有着比汉子还坚定的信念。这是她对自己的要求,也是对自己的一份执着,一份挑战。
光有执着肯定是不够的,在访谈的过程中我们才发现,这个小姑娘有着强烈的目标感,而且心态贼好。
“初入行的时候我没有太多的客户,销售技巧和谈客能力更是无法和老销们比拟,我当时的组长告诉我,外拓是我拿到客户资源最好的渠道,每一次外拓都要有收获。一开始拜访中介,常被拒绝,很多中介门店可能在你进门后头都不会抬,正眼都懒得瞧你一下。客气的一点的会说不用了你们同事来过了,有客户再联系。”不论中介门店的态度如何,冬妮都会在进门的那一瞬间做好一名专业的置业顾问,她的微笑永远挂在脸上,情绪完全不受任何影响,反而表现得很有耐心和诚心,在她身上几乎看不到任何负面情绪。
她说,一开始被拒绝是真的有点尴尬,但是一想到反正来都来了总得有收获,白来多亏啊,把精力放在有意向的中介渠道上,不要浪费情绪。“其他人总说我太直接了,跟中介渠道一聊就问人家有没有客户。直接点多好,时间多宝贵,有客户我们就围绕着客户聊,没有我就探听一下周边哪里有可以挖掘到匹配项目的客户,实在不行你也得了解一下竞品目前都在出什么招。”她的目标感强烈而直接,反而是这种坦率和真诚,让习惯了套路的中介渠道对她很是信赖。她的亲和力和真诚,实现了她超高的中介渠道带客。
而推动这个质变的,她说,是因为团队。我们问道:“听说你们团队各个都是能人,氛围也好。”她很自豪的说,对啊,氛围超赞。组长能带动团队的全员,每个人都有自己的谈客方式。我不同风格的客户,都有能协助我谈下来的队友。在他们身上,我学到超多种谈客方式,节奏的把握也在不断地完善。可能是原本工作性质所致,我的服务意识会更强,关键人也喜欢反馈快,服务意识好的人,反正都是推介,推介得舒心踏心又能成交,何乐而不为!
认可他人,并对标优秀的人学习,或许是冬妮的另一个优点。她说,我总暗暗的观察身边的“销冠们”,他们身上的闪光点是我能最快速学习并转化的。“这就好像是抄答案,得找个学霸抄。”
擅长“抄作业”的学霸妮对未来的期许也很简单,提升专业知识,持续做好关键人维温。“一口吃不成一个大胖子,现阶段的我没有太多的想法,只想着在销售这个行业持续的磨砺,一步一步卖掉云来所有房子!”
北拓铁军,全力冲刺
能打仗,打胜仗!

