2023年9月物业服务线条“最美时代人”评选结果公布

“只有服务业主的义务，没有选择业主的权利”

      客助张国平在夜间巡逻的时候，发现一位老人经常半夜在小区里到处跑还唱歌，影响其他业主正常休息。他与老人沟通后，把他护送回家，后经与其家人沟通才得知，老人有老年痴呆的症状，但家人最近在外出差很晚才回，无法及时照顾。出于对业主服务的义务，经过业主的同意，客助张国平连续几天晚上一直陪同照料老人，直至业主下班回家。

       "群众事，无小事"这不仅是一句口号，更是一份承诺，虽然是一个小小的举动，传递的确是一份满满的正能量，同时也彰显了物业为民服务的大情怀。

“在业主最需要的时候，我在，就是最好的服务”

      增城时代名著管家毛钱收到6栋501业主锦旗一面，“金牌服务，品质卓越”。业主表示，自从入住名著小区以来，感受到物业的服务特别暖心和贴心，随处可见管家送快递、帮住户打扫二楼平台，平时白天不在家，管家毛钱巡逻时会提醒晚上记得把门口的快递拿回家等等。每当恶劣天气来临的时候尤其这次台风来临之际，毛钱管家多次主动提醒业主关窗，不在家的话还提供关窗服务。业主说台风那晚不在小区住，晚上十二点的时候想起厨房阳台没关窗关门，抱着试一试的态度联系管家，没想到管家仍在，迅速帮我关好门窗照片发回给我，让我们很感动，从而对物业和管家的服务十分满意。

      物业无时无刻不在，但总是在关键时候被看得到，做好基础服务，关键时候给予客户惊喜，就是最好的服务！

“热情微笑 尽善尽美”

      这天林茜像往常一样对洗手间进行卫生巡查，遇到一位女士询问是否有卫生巾。她让业主稍等，立即前往休息室拿，随后便将卫生巾递给这位女士，之后便为这位女士准备了红糖水及暖宝宝，客户连忙致谢，对物业小姐姐的细致观察及暖心服务点赞。

“真诚收获信任，耐心赢得理解”

      9月份有一组带着孩子的客户，在父母与置业顾问去看板房时，孩子找不到大人时 在哪里哭，客服郑梦娇在听到哭声后，立即赶到现场了解事情原由并细心安慰，贴心的给小朋友拿来了小零食和玩具，小朋友很快便止住了哭泣，事后客户对此表示了感谢，更是对我们的服务称赞有加。