如今我们看到，电商“内卷”愈演愈烈，最后一定会是商家、平台两败俱伤。即便是促销的奇招迭出，消费者似乎也不如以前买账了。而社区团购、社区会员店这两年快速崛起。这样的变化提示我们，除了“多”、“快”这样的刚需价值外，“好”和“省”的价值将在未来得到更多凸显。
在零售市场角逐，价格竞争在所难免。特别在经济波动的今天，消费者对未来收益预期的不确定，带来了更加理性谨慎的消费行为。更低的价格势必是一个市场竞争的利器。
可以肯定的是，让那些历史悠久的零售品牌屹立不倒的，绝对不是折扣、促销，而是“ Everyday low price”，也就是天天低价。这才是快消零售品牌如山姆、Costco，以及慢销零售品牌宜家横跨经济周期的商业法宝。
那么，这个核心能力怎么拆解，怎么去做到“天天低价”？
那么有两个关键因素：
第一，要能带来感性上的吸引力
零售运营的核心本质是用户价值。消费者发自内心驱动的复购是零售品牌可持续运营的关键。所以，“好”和“省”是好产品的两个必备因素，是一体两面。在感性价值上无法打动消费者，单独靠“折扣”、“低价”，是无法把产品做成可持续爆款的。
要做到“好”和“省”，需要打造一个“可持续爆品”的产品矩阵。用户心智一定是感性的。这样的产品，首要特征是能够为顾客带来感性上的吸引力，就比如Costco的烤鸡、山姆的羊角面包和牛肉，等等超性价比的产品。这些产品的口味特征鲜明，质量上乘，这就是构成了这些产品的感性价值。在味蕾优势的基础上，低价自然就成了撬动消费者购买欲望的钥匙。
第二，要有全价值链管理能力
例如，为什么山姆不卖活海鲜？因为活海鲜在运输和养护过程中非常容易出现死亡、病变，这就推高了成本。同时，从安全性和口味来说，深海海鲜在温室潜水生活，需要添加海水晶和抗生素。这些东西都不利于客户的健康。
商家的这些举措，也能让消费者体验到，他们享受到的低价是有来历的、有道理的，而不是简单的在利润上做让渡。所以，低价并不意味着我在亏本，因为我的低价是可持续的。这些信息的传递，实质上是在和消费者建立长久的信任关系。
能做到这两点，才是社区零售企业的核心能力，这是一场深层次、多维度的持久战，绝不是一次次短兵相接。
所以，以营销补贴为核心的硬折扣商品不足以支撑企业的持续发展。
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