大数跨境

小社区大消费,打好“社区流量”关键牌

小社区大消费,打好“社区流量”关键牌 佟少说
2023-04-18
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导读:近年来,随着中国经济发展转型期“经济内循环”概念的提出与强调,“社区经济”开始越来越成为社会关注的焦点。与传

近年来,随着中国经济发展转型期“经济内循环”概念的提出与强调,“社区经济”开始越来越成为社会关注的焦点。与传统的商圈经济相比,社区经济将对资源的优化配置作为最主要特征,以对买方需求的满足作为基本出发点。作为一种优化的资源配置方式,社区经济可将社区内互不相联的各种经济成分变为利益共同体,把社区范围内原本分裂的各种经济要素进行嫁接,通过互通有无让其成为一个共生共荣的利益共同体,从而建立起 “小社区 大消费”的经济生产新方式,从而带动社区乃至更广区域的经济发展,也可以通俗地理解为,社区经济是指在社区场景下发生的经济活动与交易行为。

更为重要的是,互通有无的社区经济可以汇聚、衍生出强大的“社区流量”,在此流量平台基础上,投身社区经济的经营者很自然地甚至不知不觉地就获得了数不清的商机,达到“一生二、二生三、三生万物”的裂变式商业效果,赚钱也就是理所当然的了。

其实,所谓的“社区流量”就是每个家庭每个人每天都有很多的需求。从目前来看,这些需求不仅纷繁多样,而且越来越成为一种供不应求的主流服务经济体。举个例子,近两年,为什么社区生鲜团购一下子火了起来,因为没有一个上班族下了班还想再去超市菜市场购物的,而是特别希望有一个人帮他去打理这些事情。所以那些让社区居民信赖认可、就扎根在小区里的生鲜团购平台,就可以很受欢迎地协助上班族买菜买水果,上班族网上直接下单就好,然后家门口自提,或者送货上门,非常方便。对于上班族来讲,需要有一个平台有一个人来为他服务,这个服务者在社区团购行业叫团长,有的社区服务平台叫管家,其核心价值就在于释放更多用户的时间以及解决不专业的问题。这个就是市场给就业者创业者的机会,并不是这些行业做得多优秀,而是新的时代背景和社会发展为社区经济给出了明确定位。

社区经济其实做的是城镇化的红利,中国是全世界居住密度最高的国家,常驻人口超过百万的城市已经超过 100个,而且还在不断增加。从交易的角度看,社区场景的经济效率是最高的,不但可以重构很多行业,而且可以产生非常多的新物种新业态。所以,有很多专家判断,下一个商业奇迹一定会在社区经济里产生,至于是什么形态目前我们还无法完全确定。拼多多的出现给京东带来不小冲击,而社区团购的出现也给淘宝造成一定的威胁,因为社区经济场景下探索出来的模式,会让消费者既不出门也不上网了,因为近场化的服务,可能消费者在社区群里或服务平台上“吼一声”,交易就发生了。很多上网的工作被代理了,网上购物这件事情消费者再也不用花更多的精力。

虽然,社区经济市场无比巨大,发展前景无限,但如今,整个社会生活服务领域仍是一个高度分散的市场。中国的家庭可以说才刚刚开始走向品质生活,才开始享受生活,虽然现在市场物资充足,甚至有时还过剩,要什么有什么,但是消费者面临的问题是不知不懂,不能识别好与坏。社区经济包含的东西太多了,对于普通老百姓来讲不可能什么都能搞懂,比如清洗油烟机,清洗到什么程度是干净;清洗空调,要清洗哪些位置;深度保洁和普通保洁的区别在哪里;专业洗鞋或者智能洗车等究竟能物美价廉到什么程度……所以说,老百姓方方面面的需求确确实实是存在的,只是看谁能打开这个“潘多拉魔盒”,谁就能像阿里巴巴一样打开宝库的大门。

咱们往社区经济的更深层次来说,一个 1000 户的小区,洗空调、洗油烟机、做家政保洁的需求很多,另一方各种服务机构也很多,也想进入社区分一杯羹,所以这个时候很多企业就搭建平台,做信息对接,但事实是,成功对接的少之又少。为什么?因为简单的信息对接都是为了卖货,而消费者无法辨别各家的区别。平台推广得越猛,消费者越排斥,所以就逼着消费者马桶盖出去买了、奶粉出去买了,洗鞋、洗衣跑得老远还挺贵,美容、宠物、装修等高消费项目更是不敢轻易购买服务,因为商家把功夫都花在了营销和广告上了,没有放在专业化精准服务和质优价廉保障上。

面对五花八门、参差不齐的服务,不知不懂、无法分辨好坏的消费者缺的是值得信赖的、专业精准的帮手,这也是巨大的社区经济分散市场带来的机会。举个例子,为什么网易推了严选两个字,本来网易和电商没啥关系,但是推了网易严选几个字就完全不一样了,给消费者的感觉是帮他做过筛选,都是好货,严选的价值就是帮我把关、帮我挑选。消费者并不是缺买不到的地方,也不是缺买货的渠道,而是需要帮自己做购买的帮手,因为太多选择了、太分散了。所以,针对社区居民数以百计的生产生活需求,智能化、数据化、人性化的“社区流量”需求分析就显得至关重要,再通过“社区流量”把社区经济私域化、细分化,规范和满足社区经济大市场,让社区居民买得放心、买得舒心,让经营者或者服务方良性经营、长久盈利,这才是社区经济发展的根本之路。

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佟少说
佟少,社区经济领域资深媒体人/投资人,《 社区经济深度运营私董会》发起人,《中国社区经济运行现状与发展趋势研究报告》、《社区经济战略地图》作者,专注社区经济领域十余年,理论研发实战三位一体,发表文章近百万字,参与服务企业近百家。
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佟少说 佟少,社区经济领域资深媒体人/投资人,《 社区经济深度运营私董会》发起人,《中国社区经济运行现状与发展趋势研究报告》、《社区经济战略地图》作者,专注社区经济领域十余年,理论研发实战三位一体,发表文章近百万字,参与服务企业近百家。
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