来源：腾讯新闻
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在全球经济增速普遍减慢的大环境中，能保持企业的增长已经算是胜利，增长超过10%更是难上加难。佛山58家上市公司公布的2018年业绩预告中，有企业预亏近10亿。就是在这样的大环境下，在佛山有一家企业4年间业绩竟翻了250倍！250倍！
你没有看错，是250倍，不是25%。有人会问：公司是做互联网的吧？做保险的吧？做金融的吧？很难有人会联想到4年250倍业绩的传奇故事，居然是由一家做实业的公司所创造。
一看就知道跟光有关系
这家实业公司，名曰“广东光合新能源”，一家从事光伏发电事业的公司。普遍认为光伏发电行业在国内处于“看政策吃饭”时代，政策不明朗，政策调整等因素对行业发展以及市场规模起决定作用。
就是在这样经济增速放缓，行业发展方向不明朗的情况下，这家公司创造出4年业绩增长250倍的传奇。背后会有怎样的故事？
一家传统行业公司，业绩增长高配“互联网速度”。公司创始人兼总经理表示：“这一切在情理之中”！其原因有三：
一切都在情理之中
（1）认准方向就要坚持：对行业有信心
作为公司创始人兼总经理的郑明林，他从学生时代就对太阳光的使用很感兴趣，但大学时代因专业被调剂无缘学习与光相关专业。从中山大学毕业后因自身兴趣加上校友介绍进入光伏发电行业，从此结下了与光伏不解之缘。当时，国内光伏行业主要市场是出口。郑明林先后在3家一线品牌的光伏发电板厂家工作。由普通员工经过努力成为公司核心骨干。
2012年开始由于欧美针对光伏“双反”贸易壁垒导致国内光伏产品出口受阻和行业低迷，此时的郑明林正在谋划转战国内市场。
2014年，广东光合新能源有限公司成立，是佛山最早从事光伏电站整体方案的公司。
坚定走在光的道路上
当时关于光伏发电，国内政策并不十分明朗。郑明林身边有不少人担心行业发展前景，公司员工也对公司发展持观望态度。对此，郑明林却表现得异常淡定。“趋势不会错，政策一定是会支持的，很快会明朗”这句话是他当时经常对身边人说的。
2016、2017年在国家政策的支持下，行业在政策影响下呈飞速发展态势。
2018年业绩统计出来后证明当时的郑明林是正确的。当被问及2018年行业似乎受政策调整的影响行业整体增速放缓，是否对2019年市场有担心或者是否有打算另觅行业发展时。
郑明林表示：2018年是一个调整期，但他相信2019年又会迎来一个增长期。他相信光伏发电发展的趋势不会错，会坚持下去。
（2）必须保证品质：品质才是生存之道
根据数据显示公司2018年的光伏装机容量对比2017年增长大约是100%，就是说在调整期，居然还有100%的增长，除了证明这个行业趋势值得坚持之外，郑明林表示这个得益于他们坚持品质。
他要求公司所有原材料必须使用一线大品牌生产的，从制作光伏棚支撑的不锈钢（铝型材）到光伏发电板，再到小的五金配件都必须保证质量，哪怕是成本处于行业高水平。必须保证每个用户安装实施完毕后的光伏发电棚能达到30年的使用寿命。保修30年的承诺必须兑现。
坚持品质才是最好的生存之道
（3）重视用户体验：将用户损失减到最低
支撑行业调整期业绩依然高速增长的原因仅仅是品质还不够，此外还需要有贴心的售后服务。对售后服务这一块郑明林可谓是下血本了。
建立一个24小时不打烊的售后服务中心，全年无休接受客户反馈问题。随时有人接收反馈，接到用户反馈问题后1小时内有回应，3小时出解决方案。
为实现这一承诺，专门从华为引进一套云监控设备，实时监控所有已建成并投产的光伏发电设备。并在佛山地区首家实现利用云监控设备主动监测出终端发电设备故障代码并马上反馈用户服务的光伏发电公司。依托技术设备，很多时候比用户更早发现问题。
郑明林认为对用户来说只做到保修还不够，设备本身故障公司虽然修复了，但用户还是会有一定的损失。例如：维修期间的发电量，就是一个损失。为了给用户有一个更好的体验，公司除过硬的产品外还要有贴心的服务，必须在用户的角度想得更多，付出更多。实现远程主动发现设备故障，能有效避免因小故障引发的大面积设备停止工作，从而让用户因设备故障而停止发电的风险降到最低，最终实现与同行差异化。
云监控设备
预警设备
4年250倍业绩增长背后有着一个有情怀又令人钦佩的广东人创业故事。郑明林的信念简单可以总结为“坚持、品质、重视用户体验”。简单的10个字总结出成功的原因，希望在创业过程中的各位能从中得到启发。
据说 点 亮 星 标 后
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