2020年7月20日，国际电联举办信息社会世界峰会（WSIS）论坛首场高级别政策对话——弥合数字鸿沟。国际电联秘书长赵厚麟，WSIS论坛主席多美尼加通信部部长蒙塔沃先生出席会议并致辞。中国信息通信研究院院长刘多受邀出席，介绍我国缩小数字鸿沟的探索及实践。英国安全互联网中心主任怀特先生、西班牙经济事务和数字转型部电信和视听服务司司长特丽莎女士、波兰电子通信办公室副主任卡罗尔先生、爱沙尼亚政府办公室国家数字化顾问马丁、英国访问空间联盟主任柏娜铎女士、印度电信部代表等高级别官员和专家共同受邀参加此次会议并作为演讲嘉宾发言。
刘多在发言中强调中国政府高度重视农村地区信息通信可持续发展，将推进农村电信普遍服务，缩小数字鸿沟作为打赢脱贫攻坚战、实施乡村振兴战略、建设网络强国的重大举措之一全力推进。
刘多分享了中国在缩小数字鸿沟方面的经验和举措。一是实施电信普遍服务补偿机制，全面加强网络覆盖。二是持续开展提速降费，推动网络普及惠民。三是突出创新引领发展，拓展网络应用空间。四是深化开放合作，加强国际交流。
WSIS高级别政策对话为信息社会世界峰会（WSIS）论坛的系列线上活动之一。自疫情爆发以来，国际电联通过举办线上交流活动，为各成员搭建了信息交流共享的高级别平台。此次高级别政策对话受到成员国政府部门、企业界、学术机构等各方的广泛关注，对宣传展示我国推动普遍服务、缩小数字鸿沟方面的经验举措和取得的成就起到了积极作用。