有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。优质礼仪是宣传，专业礼仪是品牌，规范礼仪是效益。为了更好地树立专业的销售形象运用专业的服务礼仪，以客户为本，为客户提供最细致周到的服务，东战雄师营销人力资源部于2018年3月7日下午，在营销学院201培训室举办了“品质服务月” 销售服务礼仪之《礼仪点亮服务，服务成就大单》专题培训。下面就跟随小编一起来回顾一下精彩的培训过程吧！
本次培训由国际注册礼仪师，广州市礼仪协会副会长，广州航空学院礼仪导师陈玉梅主讲。陈老师幽默风趣的讲解和生动的图片展示，向参训人员全面讲解了仪表着装礼仪、接待礼仪、引领礼仪、沟通礼仪、交往礼仪等服务礼仪知识。
课堂伊始，陈老师运用一个趣味的故事形象生动地向学员传递了礼仪的重要性。礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。人无礼则不立事无礼则不成，作为一名销售人员，礼仪是销售成功的保障，一言一行都影响着客户体验，更与我们的业绩息息相关。开场就激发了参训学员们极大的学习兴趣，在轻松的氛围中开始了本次的培训。
紧接着，陈老师则讲解如何通过仪容仪表打造专业的销售形象。在着装要求部分重点讲解了TPO原则。与此同时，陈老师结合东战雄师专属的灰色西装礼服的着装注意事项进行了一一讲解，同时，也建议大家结合自己的身份、年龄、个性做出体现气质与涵养的着装选择。
为了达到更好的培训效果，陈老师不仅与参训人员积极互动，更是多次一对一指导。这不仅增强了参训人员的积极性和参与性，而且使参训人员在一遍遍的实战演练中加深了对销售服务礼仪的理解和掌握。
在实战演练环节，陈老师采用多场景、多角色的模拟训练法，让每位参赛学员都能充分的得到练习，让大家在实战中明白，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和礼貌用语等有效沟通的实践规范。这些训练让小伙伴们巩固了教学内容，也有利于各位小伙伴提升我们的专业形象、接待技巧、亲和力及服务意识。
相遇三月送好礼
服务礼仪耀东区
最后，各小组学员通过讨论向大家展示了自己的学习成果；主持人则通过知识小回顾，对此次培训做了总结。
营销人力资源部负责人张玲玲也对参加培训的同事们提出，希望东战雄师的各位小伙伴通过这次培训树立专业的销售形象，提升东区服务质量，让礼仪点亮服务，服务成就大单。同时也为销售部的各位小姐姐们送上了女神节专属礼物，祝愿小伙伴们生活更美好。
个人礼仪的与服务意识的提升需要长期培养与内化，并非简单的一蹴而就。相信各位同事经过本次培训，必将在未来的工作生活中，全方位地提升自己的专业形象，让时代中国广州公司（东区）的文化和精神广泛传播。从现在做起，你的服务值千金。
时代有礼，有你，有未来！
