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《WE CARE》创刊初心
好的服务是什么？
这是时代中国一直在探索的课题。
20年来，时代中国始终秉持“品质让客户惊喜，服务让客户感动”的经营理念。基于对人居生活需求改变的洞察与思考，时代中国推出了“WE CARE时代中国品质关怀”体系。
如其内核“因为关心，所以用心”所言，“品质关怀”体系正是回归到服务原点——关心的情感，去重新定义时代中国的品质服务。
《WE CARE》半年刊由时代中国客户服务中心联合内容创作中心共同打造，创刊便以#温度#为主题，呈现时代的服务日常温度，探索好服务的更多可能。
WE CARE的温度是什么？
01
“让更多人实现向往的生活”是时代中国的使命。我们关心，什么样的生活才是更多人向往的生活？因此，居住空间设计在考虑功能之外，更多的是提供关于“未来在此生活”的想象。“温度”是最重要的考量因素之一。
广场上的雨伞、水吧的花式甜品、洗手间的星级体验……空间的温度，源于时代对客户体验需求的洞察。
02
最美时代人：“用心才能温暖人心”
在时代，有这样一群人，他们就像你身边的朋友，在必要时给予你援手和温暖；他们也像你的家人，时刻贴心守护着你。
他们有一个共同的名字——最美时代人。
还记得去年的“山竹”吗？广东大部分地区台风过后残枝落叶遍地，时代的很多小区也一样。但这样的狼藉景象持续不到2天。时代业主们纷纷把修整后的小区美图晒到朋友圈，点赞时代物业的效率和贴心。
不管是自然灾害还是人为伤害，任何关乎业主安全的事情时代都从不懈怠。就在7月14日，佛山的时代水岸小区发生了一起外卖员要强行抱走小孩事件，幸好当时值班的保安及时拦截。在外卖员频频出入小区的情况下，如何维护小区安全？
“要做到防患于未然，不仅要做好出入登记，还要时刻保持警惕，不放过任何可疑之处。”那位救小孩的保安说：“业主愿意把家园交给我们来守护，我们就要对得起这份信任，把他们当成家人来守护。”
“服务应该是有生命力的。”
最美时代人曾志 时代天韵（广州）客户助理
“信任感就像温度一样，是一点点积累的！”
最美时代人宋雪芬 时代康桥（花都）置业顾问
“每一套房子都承载了一个故事，
希望我的参与能让这个故事多点温度。”
最美时代人李键坤 时代香海彼岸（南沙）置业顾问
“做好服务，答案其实很简单，关心你的关心。”
最美时代人谢亚三 时代荟（东莞）资深维修工
03
生活：“用温度，聚集有趣的人”
生活艺术家一直是时代提倡的生活方式，并用这样的理念去聚集与时代有着共同生活品味和社区理想的家人。时代趣乐部便是在这样的美好愿景下诞生的。
我们希望，趣乐部的每一个人都能拥有喜欢的生活方式和专属小圈子，人与人能实现有互动、有分享的美好日常。邻居之间建立温暖深厚的邻里情谊，让城市充满人情融合。
关于好的服务是什么？
时代中国还在探索和努力的路上
但我们确信，好的服务一定是有温度的
《WE CARE》所呈现的
只是时代中国品质关怀的一个缩影
真正的温度
藏在每一天的服务日常里
因为关心，所以用心
WE CARE.