最美时代人投票评选|臻于至善，赋能美好社区

不以小事为轻，而后可以成大事

最美事迹

      我印象最深刻的一台客户，为什么说深刻呢，因为客户从新疆第一次过来广州以前从来没有了解过广州的房子。记得第一接待她是在2019年7月18号的中午，她只身一人来到了营销中心，那时她中午过来还没吃饭，我想着总不能让客户肚子饿着，赶紧帮客户点了外卖，一直聊到了下午。

      因为客户确实是没有了解过广州的房子，为了给她足够的信心，让物业小姐姐拿糕点给客户吃，让客户心理压力没有那么大。一直谈到了晚上9点客户还是走了，但是我觉得今天我做的事情肯定是能感染客户的。

      第二天客户果然来了，准备确认房号的时候客户突然有电话过来了，原来在新疆的时候联系了增城某项目的一手销售，其实此次到广是要看增城的房子。和客户分析了花都和增城两个板块和一些个人的观点，客户是很认可。但是客户还是联系了那边的销售叫他过来接客户走，增城的销售不是很愿意并叫客户自己打车过来，当时我怕客户不熟悉路，便决定自己开车送客户去。去到增城那个楼盘我的信心更足了，回来的路上客户问了我的意见和看法，我的回答非常中肯也为客户的角度出发去考虑，客户觉得我非常的真诚，回来已经是晚上8点多了开车来回100多公里，当时晚上想把客户重新引导回来项目成交，但考虑到客户非常乏了便只能作罢，第三天客户过来就直接把定金交了。

       我认为把服务做到极致，不管成交与否，起码是多了一个朋友，而且我们贡献一点绵力，时代中国的口碑也会得到越来越多人的认可。

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 让我记忆深刻的是2019年5月10号的那个午后，我正以饱满的精神状态准备迎接来访的每一台客户时，在前台我接到了一台客户刘小姐的询问电话，电话中大致只问了项目地点以及在售户型，本着尽善尽美的职业素养我询问到了顾客的联系方式，以便更好的为顾客解决购房所遇问题。此后从五月到次年的一月整整九个月的时间里，我持续的跟进这位顾客，耐心的为顾客解决购房所顾虑的问题，事无巨细，一一解答。

 直到次年一月初终于愿意过来看房，看完房后对于购房社保以及首付问题顾虑较大，顾客买房很谨慎，一家六口反复看了5次，期间我用我的专业知识耐心地为顾客做解答，终于我的坚持与热情让顾客选择信任我，成交当天客户对于我的销售服务态度表示肯定，这九个月的时间里也让客户切身感受到了时代专业以及耐心热情的服务态度，对于成为时代业主更加充满信心。

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       2019年1月16 日，我在车场岗站岗，在站岗的时候看见一个空车位上有一个烟头， 我就捡起来拿去垃圾桶里扔。在我丢去垃圾桶的一瞬间我看见桶里面有个黑色的袋子， 袋子里面竟然露出一小截百元大钞，我立马把袋子从垃圾桶里拿出来，上报领班并通过查监控找到在营销中心看房的客户，一轮确认后把钱交还给失主。

     原来是客户在 车里吃了别的东西，把垃圾一起装进了这个袋子里，刚好把钱都盖住了，下车时一时大意误以为袋子里的都是垃圾，就整袋拿去垃圾桶里丢了。客户激动的说：“没想到还没发现自己丢了东西就已经给找回来了。”当场表扬我们前期物业拾金不昧，当客户竖起大拇指的时候我内心感到无比的开心。

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本人唐卢杰，大专文化，从事安保工作五年多，2018年6月入职到时代幸汇物业任职客户助理一员。很高兴加入了这个大家庭，在工作中听从上级领导安排，做好各项工作和指示，严格要求自己，在平凡的工作岗位上严谨求实、勤奋刻苦、兢兢业业，出色的完成各项工作任务，得到领导的好评。

2020年3月初，得知地产市场部过两天采购一大批业主成交电器回楼盘存放，考虑到仓库当时存放了较多杂物和桌椅。电器采购回来后肯定放不下仓库，仓库一定要清理一次才行。于是和市场部领导沟通看仓库现场。看了现场听取领导意见后，经领导同意开始清理仓库的物品。

经过2个多小时的忙碌终于把仓库的物品，桌椅整理摆放好，不要的杂物和过期的单张清理好，腾出了比较大的位置来存放电器。得到了市场部领导的口头表扬。

我们要把工作当成一种乐趣，这样才能更好去投入工作，做好本职工作的同时又得到了别人的赞可。

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      我是王浓娣，在时代康桥担任保洁部保洁员。在工作中，我要求自己，尽善尽美，服务整个营销中心。从上岗第一天，我就以严谨的态度来对待这份工作。

      保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，但当你真正接触到这项工作的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说都不能马虎。墙角、拐角、犄角、旮旯都是工作的重点。

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      我是来自时代紫林旳一名普通保洁员，在紫林上班一年了，在工作中我很开心，因为有公司领导和同事一起奋斗工作，还有领导的温暖和关怀。记得有一次有几位客人过来看样板房，看完后，客人连连称赞样板房的舒适和干净，虽然这是我的本职工作，但起码是客户对我工作的肯定，对我工作的赞同。

       在工作中，我无论是快乐还是压抑，都在脸上挂着一丝微笑，让微笑成为自己最好的安慰和成就；让微笑点亮自己最美好的希望。

       工作无论是忙是累，也要保持微笑和热情来服务客户，让工作环境更加轻松，美好，干净，舒适。

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我是钟燕秋，2019年入职时代物业担任会所接待员一职，主要负责营销中心水吧物料准备及服务工作。在工作上，严格要求自己，锲而不舍地学习与努力，以热情积极的态度为客户提供优质的服务。不断创新，热心服务，努力做到最好。

记得有一天，我正在营销中心，为客户上茶水时，客户突然对我说：“你们的服务真周到！”能得到客户的认可，我真的很高兴。觉得我们的付出能得到回报，真的值了。

能得到客户对我们服务的肯定，是我工作最大的动力。“在其位，某其职”一直是我的人生格言。我认为工作时，哪怕是一件小事情，也要认真对待，绝不是随随便便就可以的。

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入职时代半年有余，在日复一日的工作中接触着形形色色各式人群，从最开始的陌生一点点变熟悉，工作中变越来越得心应手。

这一天和往常一样提前到达办公室，打开电脑，查看了一遍系统，做了一些报表迎来第一组网签客户。该客户是之前电话给我咨询过相关流程的，客户表示当天要办理网签和更名，但是客户到达现场后，跟进的销售人员在接待其他客户。

于是我耐心的告知客户更名需要的资料，同时告知跟进销售获取相应的领导截图，收集好资料为其上更名流程。客户对我的服务和专业表示赞赏。更名流程在迅速的催批中完成，之后我又细心引导客户补款办理网签，所有的流程仅用几个小时就完成了。客户表示自己本来以为要一天时间才能办完，结果半天就处理完了，对我的工作效率和专业非常认可。

签完合同后，客户离开前又来向我咨询收楼事宜，我耐心告知客户收楼的条件、符合收楼之后应该如何处理、怎么预约、找谁办理、带哪些资料等，送走客户我突然觉得很舒心。在每一个平凡的工作日，做好每一件小事、完成每一项任务，履行每一项职责中见精神。

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       作为销售事务类岗位，为协助完成项目销售目标及公司资金回款，需切实跟进客户签约、按揭贷款情况，同时跟进收楼、办理不动产权证等工作。

5月份开始，项目正式办妥确权手续。2019年12月1日早上，项目15栋的业主到达现场，业主急着办理交税手续，由于当时销售外拓，业主非本地人员，不是很熟悉办理的地方。跟现场同事沟通以后，我便自告奋勇地开车载业主去办理，业主办理的是现房的公积金按揭，现房案件的审批，当地机关是要求客户本人现场提交资料的，帮客户取号后，在待办区等待，客户拍照及签署文件后，审批通过。马不停蹄，与业主来到税务局，现场办理的客户比较多，由于没有提前预约，所以我们等到中午时分，终于到我们了，经办人员先在系统录入客户相关证件，贷款的发票，还有现场填写的申请表，然后让我们稍等，怎知一等就等了大半个小时，却被告知系统还未能更新到客户资料，估计要次日才能更新。待更新以后，客户才能在网上交税，由于现房项目是要求先办理了交税业务，凭完税证明及相关客户资料才能备案，并且办理不动产权证书的。这对于非本地人而言，无疑是痛苦的事情，本来可以现场完税，并移交凭证给我带回公司的，现在网上交税以后还需再跑一趟项目。后来经过多番沟通以后，考虑到客户情况特殊，公司同意客户网上交税，凭证可以签名后邮寄（需写申请）。办妥所有手续以后，我载客户到地铁口，面对她的声声谢谢，再累也是值得。

执着于自己热爱的生活和事业，在坚持不懈的专注中创造价值，致力做到服务让客户感动。

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