邀你共赏，最美时代人一展韶华

脸上有些腼腆的刘先生，牵着女朋友的手，来到售楼部，一开始接待他时，他就表示第一次出来看房，只是想初步了解，没那么快买，但我依旧详细地介绍整个知识城发展，客观公正地对比各个楼盘的优势、劣势，他走时还强调自己不买房的就不加微信了，有事电话联系就OK。之后大概1个月都以电话或短信沟通，他想更详细地了解我们楼盘和知识城板块，想更深入地知道不同楼盘的对比差异，也想了解买房的一些专业知识。一个月后，刘先生带着女方父母再次来售楼部，见面的第一件事就感叹:“自己去其他楼盘都被销售简单敷衍，事后问销售问题都是爱答不理，只有你坚持耐心解答我的任何疑惑”。这次我又重新给女方父母进行了详细介绍，但由于男方父母还在南京，还需他们看过才能决定是否购买。半个月后，刘先生带着他父母再次到访售楼部，我再次完整地介绍了一遍，父母都很满意，最终选定了一套房成交。事后刘先生表示:“如果不是你3次热情、专业的接待，我不会那么快买房的”。

用专业、耐心、热情的服务对待客户，将心比心，不要目的性太强，把成交当成顺其自然的事情。

于2019年12月份入职公司至今。记得有一次在巡查间发现车场有一辆宾客车身很脏，有很多水泥粘在车上，于是我对客户的车身仔细检查一遍后发现并不是水泥。我便找到保洁部借用了水管和毛巾、洗洁剂，经过半个小时的努力帮客户清洗完毕，并擦干车身，等客户走的时候发现车清洗的特别干净。客户笑着说:（你们还有免费洗车服务，服务那么好回去介绍几个朋友过来）。

客户对我们的工作表现表示极大的认可，并提出了感谢。设身处地的为业主、宾客着想，是赢得宾客认可的基础。“一份耕耘，一份收获”，今后我会努力的工作，更好的服务到我遇到的每一位客户。做到 “品质让客户惊喜，服务让客户感动”，希望我们的服务让更多的客户感动，一个细节一个动作都代表着意义”让我们“感动客户，助力营销”。加油＾０＾~

我能整理好销售案场的每一个角落，我也能照顾好每一位到销售案场的客人。记得有一次，一个小朋友不小心把蛋糕掉在了衣服上，我赶紧带他去清洗干净。我永远记得那个小朋友天真的笑容，以及他父母对我服务态度的认可和感谢。因为关心，所以用心。

在3月16日晚上22:00服务中心接到G4业主的报修电话。因业主自己把灯拆下来后装不上去，晚上无灯用，心里很着急。工程部黄钜铿师傅本该下班，一听业主的着急便又穿上工衣，去业主家修灯。黄师傅上去一看，原来业主买了房间的吸顶LED灯片，但是跟原来的不一样，不会装。

工程部黄师傅二话没说，一会儿工夫就把灯装好了。业主非常感谢，当面赠送礼物。黄师傅没有收。对于这种助人为乐，加班加点没有任何怨言，是部门其他员工学习的榜样。

2020年2-3月，在疫情期间，客户助理主任陈华带领全体客户助理人员，严格把控，仔细排查，认真做好测温工作，为小区疫情防控尽职尽责；并亲自为居家隔离的业主买菜买物品送上门；期间团队及个人多次得到业主锦旗和400-806-1233全国热线电话的表扬。