结果公布｜共睹最美时代人芳华时刻

记得有一天，我接待了一位来自湖南的客户，一开始他觉得我们项目的价格较高，也没有他喜欢的楼层，于是选了一个2楼的户型。可他买完回家后，又开始担心2楼的平台会积水，直言不想买了。

我第一时间给客户进行了耐心讲解，并去实体楼外围拍视频照片给他看，以增加他的信心。即便如此，客户还是觉得不放心。为了打消客户的疑虑，通过多方申请后，我邀请了项目部专业的同事给客户进行现场讲解。最后，客户被我们打动，也认可了我的服务，安心地购买了我们的房子，并把项目介绍给他的朋友。

某日我接待了一对外地夫妇，因为他们一路赶来太过匆忙，资料准备得不齐全，配偶的信息在系统上也有缺失。当时这个客户急得团团转，担心不能正常签约，这一千多公里就白跑了。

我冷静地与客户及各部门沟通与协调，经过不懈的努力，终于找到了解决方案，顺利帮客户完成了签约。在得到客户的信任及感谢的那一刻，除了开心，我更感谢自己努力的冲。

让我们一起每天进步，做到更好！

我叫李映兰，是一位普通家庭劳动妇女，也是一名保洁岗位上的普通员工。自任职以来，我恪尽职守，始终如一。

记得那天，在洗手间值勤时发现洗手台上放置着一部手机，我马上意识到这可能是工作同事或客户遗漏的，于是我第一时间上交给接待小姐姐，并及时通知在场同事和客人，将失物归还客户。客户得知这台手机是保洁阿姨收回来的，她说：“时代物业不仅服务好，就连保洁阿姨都能有拾金不昧的精神，买房必须首选时代！”

对我而言，一部手机价值相当于我1个月的工资。但是对于客人却不是用钱衡量的物品。在这物欲横流的社会，这件仿佛不起眼的小事却如此可贵。我瞬间感觉渺小的我拥有大大的能量和意义。

记得有天中午，我像以往一样站在服务台接待客户，突然有个婴儿在妈妈的怀里啼哭，我马上走过去询问，原来这个婴儿是肚子饿了。因为当天进行合同上签约的客户较多，签约时间比较久，大人出于疏忽没有带足够的奶粉来喂养孩子，情急之下，我先稳定这位妈妈情绪，然后跑到吧台里面看是否有适合小宝宝可以食用的食物。我突然想到早上员工关怀煲了一锅白粥，于是立即把小白粥放到微波炉加热。同时，我走出去先稳定客户的情绪，跟她说明有小白粥可以喂宝宝，随后我把小白粥拿给了客户，客户也对我表示了感谢。

作为一个接待服务人员，顾客至上，是我的工作理念，为客户解决烦恼，帮助客户解决困难是我一直遵从的目标，在工作期间能帮助到需要帮助的人，我由衷感到开心和欣慰。

我叫李凯。是时代天汇的一名客助。

在服务客户过程中，印象最深的便是一次巡查车辆的时候。我发现一位客户的车辆轮胎气压不足车胎扁了，仔细检查发现是一根铁钉插在轮胎上，这对客户的出行以及安全都具有极大的安全隐患。我马上通知导台岗寻找车主。

车主到场表示不会更换轮胎，准备叫修车服务。这时我对客户说：“先生，您好！请由我来为您更换轮胎吧！”在征求客户的同意下，我凭借相关的经验，为客户更换轮胎。在炎热的天气下，汗水浸湿了我的工作服，唯有“时代物业”四个大字清晰地贴在我的背上。在客户一遍遍“辛苦您了！太感谢您了！”的感谢声中，轮胎顺利更换上。

当我起身准备离开的时候，看到客户满脸的笑容，以及他的一声声谢谢，称赞时代物业好样的的时候。我的心是暖的！

俗话说“德若水之源，才入水之波。”自踏入客助这个行业后，我一直坚信优质的服务，客户的满意，才是我们工作的宗旨。因此，我一直秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。今后，我会不断提高自己的技能与服务意识，把工作当事业，把付出当追求，在平凡的岗位上干出不平凡的业绩，以自己的实际行动来践行公司的服务精神，维护公司的良好形象。 

大家好，他叫周华军，主要负责时代天启的维修服务。他对业主亲切热情，在维修过程中认真负责，技术出众。其服务过的业主都非常认可周工的专业技术和服务态度，还有不少业主还主动邀请周工维修他们的户内问题。

她为人热心和善，与业主们打成一片，在业主中口碑极好。在做管家这份职业，每天都要帮业主家处理大大小小的事务不断，无论什么问题，她总是第一时间赶到现场处理，把业主家的问题当成自己的问题来处理。谭管家说他也遇到过相对不太讲理的业主，但她总是会真诚地与之沟通，通过实实在在的言语行动去感化对方，得到业主的理解。

在每一件小事例看人品：时代天启是刚收楼的小区，小区内业主们的大事、小事不断，2栋一个业主北方人，从北方把家搬过来不是一件容易的事情，快递大件小件没停过，都是谭管家帮忙签收送上去。有一次还寄了8大包的衣物等物品过来，谭管家也是一件一件的帮业主搬到家里，没有抱怨过半分。

业主家的报修问题，第一时间到现场处理，并监督维修情况，生怕维修师傅怠慢，不认真维修。对待业主，她一直严格要求自己，以恪守服务承诺，用心做事做为工作目标，所以业主有什么样的需求，她总是微笑面对，直到解决完毕，给业主们满意的结果。

在一次又一次的认真服务中，赢得了业主们的高度认可，短短一年的时间里已经获得了业主送来的四面锦旗。

广州公司翠逸家园工程服务部李洪春工作一直兢兢业业，常受到业主表扬！在第二季度收到业户锦旗和表扬，根据业户反映：在4月3日凌晨12点20分通知管理处，反映厨房爆水管，该员工安慰业户后在15分钟后赶到业户家里进行处理。业户表示非常感动。