时代中国2023年9月“最美时代人”物业服务线条公布

“服务于心，收获温暖与感动”

休息日售楼部现场活动，客户和业主络绎不绝。在负一楼板房区听到小男孩的哭声，上前询问找不到了妈妈。安慰小男孩的同时在一楼签约室找到了小男孩的妈妈，见到妈妈小男孩立马有了笑容。也收获了家长的一声“谢谢”服务要做到用心、细心、关心。贴心服务每一位客户，耐心解答每一位客户问题。

“用心服务  温暖相伴”

 这天我惯例像平常一样去巡场  ，在园区的一条小道上，发现一只小猫躲在草丛里，想着应该是跟着主人出来散步的 ，但是我观察四周都没发现有人，心想在这儿等一会吧，后面我发现它脖子上带着一个小挂牌，心想应该是走丢的宠物猫，我就小心翼翼的哄着它，挂牌上写着它的名字和电话号码。它叫“奶油”。我抱着它并拨打电话，可连续拨打好几个都无人接听。这时天空下起了小雨，想着把它丢在这里也不是个办法 ，就先把它抱回售楼部了，并继续拨打电话，接通后并说明了情况，得知她是小区业主并且现在在外面无法及时赶回，并叫我们帮忙照看一下，两小时后业主回到营销中心接走了“奶油”，业主对物业人员爱护动物的暖心行为点赞，称赞物业人员不仅服务热情且有爱心。

“服务至上 尽心尽责”

8月21日下午，王三成在办公巡查时发现路边有辆轿车没有关上车窗，车前挡风玻璃下有一个咖啡色的钱包。当时车主不在现场，车上也没留车主电话号码。王三成立即联系后期物业，帮忙查询车主是否为名著业主，查询后发现该车主没有登记车辆信息。随即王三成拨打了114查号电话，查询车主挪车电话信息。得到联系方式后，王三成立马联系上车主并告知其现场情况，车主得知情况后表示很惊讶，马上赶过来现场，来到之后不停的对王三成表示感谢。最后车主高兴的带好钱包，再次表示非常感谢王三成的尽心尽责，为时代物业人点赞！

“用爱坚守，在平凡的岗位默默坚守”

案场保洁员陈玉容在收拾洽谈区的时候发现沙发上遗落一部手机，她立即询问邻桌销售，大家均表示不是自己的手机，随机立即上报，将手机上交保管，同时通知销售询问客户是否有手机丢失情况，直到下午15.30，失去前来寻找，在核实失主相关请况后，将手机返还，后来了解到，原来失主之前签约后再洽谈区休息等人，不小心遗失，里面有很多重要的资料，如果不能找回，将造成重大损失，客户一再对阿姨这种拾金不昧的品德连连赞赏，并表示时代有这样的员工，以后入住将更加踏实。

“服务创造价值，微笑赢得信赖”

龙舟节”天气总是一会晴天一会倾盆大雨，有一次有一位客户淋到了雨，在营销中心打了几个喷嚏，她猜客户是在外面淋了雨又进来吹到了空调，怕是冷到了。她就给这位客户送上一条披肩，然后又给客户送上了一杯感冒灵，客户惊讶于她们细致的观察，细微的服务，后来在销售同事那里得知，她们在看房的过程中一直在称赞着物业小姐姐的暖心服务，让她十分感动。她们用真诚去服务每一位客户，用她们的真心去感动每一个客户，她们的工作在得到肯定的同时，也获得了客户的肯定。

“微笑暖人心，真情待客户”

记得8月份天气突变，大雨将至。面对突如其来的大雨，客服杨彩霞坚守岗位，准备茶水，雨伞套等便捷物品，每位进入售楼处的客户都会喝到一杯茶水，暖手暖胃更暖心，期间还特别为带有小孩子的客户提供小茶点及儿童玩具，客户对此表示充分的肯定与赞赏。在日常的工作中，也是兢兢业业，提供创新服务小点子，为客户提供温暖舒心的品质服务。

“把业主当成家人一样对待”

业主田先生年纪大不怎么会使用手机联系我，有什么事都是跑来物业中心找我说，我看老人家那么辛苦，就主动教田先生使用微信联系我，以后就不用小事都特地跑到物业中心了，我耐心的教田先生使用微信，在此过程中，不禁想起自己家人，田先生也很和蔼，让我感到亲切